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作一个超级推销员 汽车销售技巧培训 * 销售技巧培训 ⊙ 销售就是了解需求，并满足需求。 舒适区 舒适区 担心区 焦虑区 销售员第一项工作就是开口讲话将顾客引入舒适区 销售技巧培训 ⊙ 一个成功的销售人员，75%时间在倾听，25%时间在提问，介绍。 ⊙ 一个成熟的消费者应有需求、有购买力，有信心。 ⊙ 顾客关心的是物超所值，销售人员仅有热情是不够的。 销售技巧培训 个人价值实现 社会属性 情感 感性需求 理性需求 生理 安全 销售技巧培训 一个好的口碑可以传递给13人，坏的口碑可以传递26人。 控制区 影响区 关心区 A类顾客： 有信心，有需求，有购买力 B类顾客； 有需求，有购买力，无信心 C类顾客： 有信心，有购买力，无需求 D类顾客： 有信心，有需求，无购买力 每个人都有价值 销售技巧培训 先做朋友，再做销售 期 望 值 热 情 顾 客 满 意 顾 客 失 望 顾 客 现 实 提高期望值 即可以赢得 顾客，又可以 打击对手 超越期望值需要“真实一刻”。即小小时间内给顾客以小小印象，作出小小决定。 销售技巧培训 销售过程 寻找潜在顾客 准备 处理抗拒 接待 介绍产品 需求评估 售后跟踪 成交 销售技巧培训 成交过程 准备 需求评估 接待 介