超详细项目管理培训课件教材.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 四、项目利益相关者 项目利益相关者 投资者 项目团队 合作伙伴 分承包方 顾客 老板 项目经理 社会公众 民间团体 政府机构 投资方/拥有者 顾客 项目经理 项目团队 四类关键的项目利益相关者（必备） 质量=顾客满意 习惯出质量 管理出质量 设计出质量 生产出质量 检验出质量 顾客第一 CRM、SCM ERP MRP-II MRP 财务管理系统 办公自动化 顾客期望值 顾客满意度 = 项目表现 新的电子产品 研发副总裁：高新技术 生产副总裁：一流工艺 销售副总裁：功能齐全 新的管理信息系统 部门负责人：节省开支 系统设计师：技术先进 软件承包商：利益最大 房地产开发项目 项目所有者：按期竣工 政府管理者：扩大税收 环境保护者：保持生态 管理期望 练习：项目利益相关者分析 利益相关者 需求和期望 优先次序 五、组织结构 职能型组织机构 总经理 部门经理 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 部门经理 部门经理 项目协调 项目型组织机构 总经理 项目经理 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 项目经理 项目经理 项目协调 矩阵型组织机构 总经理 部门经理 项目经理 职员 职员 项目经理 职员 职员 项目经理 职员 职员 部门经理 项目总监 项目协调 组织机构比较 项目经理权力 参与项目时间 项目经理角色 项目经理称呼 项目成员参与 没有 有限 中等 较大 最大 几乎没有 0 -25% 15 -60% 50 -95% 85 -100% 兼职 兼职 兼职 兼职 兼职 全职 全职 全职 全职 全职 项目协调 项目协调 项目经理 项目经理 项目经理 职能 组织 矩阵组织 项目 组织 弱 强 平衡 一般管理技能 领导能力 沟通能力 谈判能力 解决问题能力 组织影响能力 社会经济影响 各项标准 法律法规 国际化、全球化 文化影响 六、项目生命周期及管理活动 美国国防部项目生命周期 确定需求 阶 段 0：概念定义 里程碑0：调研审批 阶 段 1：演示验证 里程碑1：演示审批 阶 段 2：工程开发 里程碑2：开发审批 阶 段 3：生产实现 里程碑3：生产审批 阶 段 4：运行维护 里程碑4：更改审批 通信项目生命周期 顾 客 项目管理办公室 项目关闭 行政关闭 顾客满意度评估 项目立项 新项目申请 业务需求 商业策划 项目计划 范围定义 技术需求 WBS 资源定义 估计与风险 项目时间表 顾客期望 变更管理 顾客满意度监控 项目启动 费用/时间控制 项目执行 进度报告 风险监控 问题管理 软件项目生命周期 评价阶段 实现阶段 需求阶段 设计阶段 概念设计 概念验证 风险分析 系统需求 逻辑设计 初版软件 软件评价 子系统 物理设计 二版软件 软件评价 单元设计 最终设计 最终版本 软件测试 投入应用 系统需求 SOURCE：NASA - PARAMETERIC COST ESTIMATING HANDBOOK IT系统项目生命周期 项目生命周期与管理活动 起始过程 计划过程 执行过程 控制过程 关闭过程 可行性分析 战略规划 项目章程 范围描述 团队建设 WBS WBS词汇表 高层风险分析 网络计划图 时间成本估计 关键路径 项目时间表 项目预算 详细风险分析 管理计划 沟通计划 变更控制计划 项目最终计划 项目启动会议 风险应对计划 范围验证 完整工作包 团队建设 质量保证 信息发放 风险管理 意外情况管理 领导 沟通 解决问题 影响组织 管理变更 提出问题 团队会议 项目报告 范围变更控制 质量控制 风险应对控制 时间表控制 费用控制 经验教训 顾客反馈 团队解散 任何使用资源、完成从输入到输出转换的活动都可以被认为是过程。在组织中建立一个过程的体系，包括这些过程识别、管理和相互作用叫做过程的方法。 输 入 项目计划 工作结果 其他项目记录 工具和技术 业绩评估 差值分析 趋势分析 挣得值分析 信息传递工具 输 出 业绩报告 变更申请 过程的方法（Process Approach） 范围管理工具 工作分解结构（WBS） 配置管理 时间管理工具 甘特图/横道图、 里程碑表 PERT/CPM网络图 挣得值评价技术 成本管理工具 参数成本估算技术 自下向上参数估算技术 成本累计曲线（S曲线） 生命周期成本