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电销/数字营销笔试题 单选（共20题,共40分） 1、 专营店开通会员普卡业务审核的流程（ ） ( 2分) A、会员政策制定—专营店审核—大区审核—总部系统审核 B、会员政策制定—专营店审核—大区审核—总部人工审核 C、会员政策制定—专营店审核—大区审核 2、 下述哪一项不是电话营销员的职责（ ） ( 2分) A、接待客户，并且成交 B、负责呼入电话的接听 C、网络培育.总部输送意向客户.专营店内部展厅转入客户的跟进 D、邀约客户到店 3、 会员积分使用规则中1分相当于人民币（ ）元 ( 2分) A、10 B、1 C、20 4、 信用卡独特的卖点是（ ） ( 2分) A、信用卡.会员卡双卡合一 B、刷信用卡消费攒日产会员积分 C、工时费额外95折，优先升级金银卡 D、以上都是 5、 保客营销平台主要指以下哪几个（ ） ( 2分) A、短信互动.车主官网.微信服务号.车主APP B、车主官网.车主APP.微博 C、车主APP.微博.微信 6、 XXXX厂家积分积分规则为（） ( 2分) A、普卡50元积1分.银卡50元积2分.金卡50元积3分 B、金银普卡均50元及1分 C、普卡不积分.金银卡50元积1分 7、 会员入会是否需要收取会费（） ( 2分) A、免费 B、收费100送100厂家积分 C、专营店自行决定 8、 XXXX-CluB.三大业务（ ） ( 2分) A、普卡.金银卡.信用卡 B、铜卡.银卡.金卡 C、真情卡.紫荆卡.白金卡 9、 XXXX积分结算的结算规则是（ ） ( 2分) A、每月进行结算扣款与返款 B、每月只进行扣款 C、每月进行扣款记账，但给予返款结算，半年再进行汇总结算 10、 下述哪一项不是电话营销员的职责？ ( 2分) A、负责呼入电话的接听 B、网络培育.总部输送意向客户.专营店内部展厅转入客户的跟进 C、邀约客户到店 D、接待客户，并且成交 11、 会员积分使用规则中1分相当于人民币的（ ）。 ( 2分) A、10 B、1 C、20 12、 信用卡独特的卖点是？ ( 2分) A、信用卡.会员卡双卡合一 B、刷信用卡消费攒日产会员积分 C、工时费额外95折，优先升级金银卡 D、以上都是 13、 针对新车主数据准确提升办法： ( 2分) A、数字一体化.销售人员统一口径.总部专业培训.建立个人档案 B、数据定义清晰化.交车信息一体化.检核机制全面化.保障机制体系化 C、一切复杂化，一式多份，有关部门各一份存档 14、 若已报名参加垂直媒体合作的专营店，谁会统一为其开通站点并做相应对接，培训的后续工作。 ( 2分) A、总部 B、系统公司 C、广告公司 D、公共公司 15、 电销在使用DMS系统时，下列哪一项是处于“回访”状态的客户？ ( 2分) A、主管正在分派给电销员. B、电销员曾经跟进过该线索，但客户尚未到店，未转为意向客户。 C、该线索在直销员跟进过程中，已下订单。 D、客户曾经登记到店，正待主管确认该客户转为意向客户。 16、 网络营销的手段不包含哪一项？ ( 2分) A、网络广告投放 B、网络媒体合作 C、网络公关 D、编辑统一的话术 17、 网络推广专员的工作职责是？ ( 2分) A、负责专营店数字化平台的建设及推广执行或督导（数字化平台包括不限于互联网.移动互联.EDM等） B、负责专营店网络媒体关系的建立 C、负责专营店网络媒体投放效果分析及执行 D、负责专营店网络销售线索意向核实.资料整理及提交 18、 电话营销的核心任务是（ ） ( 2分) A、促进客户成交 B、邀约客户到店 C、活动方案制定 D、话术编制 19、 保客销售奖励政策中，保客销售业绩数据需要经过（ ） ( 2分) A、车主确认 B、车主真实性检验 C、国家公安部确认 D、交管所检验 20、 厂家基础积分的成本承担方是：（ ） ( 2分) A、厂家 B、专营店 C、根据不同的情况，可以是厂家也可以是专营店 多选（共10题,共20分） 21、 会员积分业务的重要推进项目是：（ ） ( 2分) A、首.二保转积分操作 B、建行车主信用卡的推广 C、广发车主信用卡的推广 D、服务折扣转积分操作 22、 数字营销潜客考核范围包括: ( 2分) A、市场营销 B、网络营销 C、保客营销 D、电话营销 23、 下列哪些是电话营销业务建设要点？ ( 2分) A、制定合理的绩效激励政策 B、规范业务流程 C、人员招聘及培训 D、配备基础的硬件设备 24、 电话营销业务的定位？ ( 2分) A、抢展厅的销量 B、标准化潜客沟通流程，提高非展厅客户的到店数量，提升客户意向，促进成交 C、热情跟进每一位潜在客户，在运作中与传统销售形成良好的内部竞争，优势互补。 D、汇合店内外来（电）资源