第二章节 26 倾听技巧资料.pptVIP

听话的技巧 为什么要学倾听技巧 学习阶段的训练：演讲、朗诵、歌咏 实际工作中：以听为主 倾听的定义 什么时候可以打断？ 对方讲话听不懂 对方跑题的时候 时间有限的时候 为什么不能有效倾听 人的思考速度是说话速度的4倍。 如何有效控制 一分钟摘要技巧 自我检测 倾听效率 25% 听新闻、听天气预报 怎样倾听 聽 一个“耳”字，听自然要耳朵听 一个“心”字：一心一意，很专心的去听 “四”代表眼睛：要看着对方 “耳”下方还有个“王”字，要把说话的人当成王者对待 倾听是一项全身运动 注意力 记忆力 理解力 视频欣赏《那是什么》 金芒燃 你和他沟通时，他有着茫然的眼神，总是心不在焉，对信息不求甚解。他很容易为外物干扰，并且常常突然转换话题。表现得低头垂肩、无精打采。他会摆弄自己的领带，或者不耐烦地在桌面上轻敲铅笔。 如何修正 1、坐姿端正 2、保持目光接触 3、控制分散注意力的事物 4、玩弄电脑 5、坐立不安 6、紧扣话题 7、对他人感兴趣 8、发脾气 陈佻涕 她很注意聆听事实材料，但是由于她对细枝末节都过于挑剔，所以常常丢失主旨。她和员工在一起，总是发号司令。她喜欢唐突打断别人说话，提出问题，而且问题常常严厉苛刻，让人窘迫。她喜欢做记录，目光很少与人接触。 如何修正 1、通过闲谈融洽关系 2、聆听主旨 3、做更多记录 4、表现出对雇员的关心 5、营造猜疑的氛围 6、学