接待理念跟技巧资料.pptVIP

* * 接待理念及技巧 主讲人：张剑 课题大纲： 接待理念 接待技巧 教学目的 主要针对刚入职的新员工及入职两周左右员工的培训，通过培训，让员工了解到门店初次接待的重要性、接待的目的以及接待过程中的一些技巧。提高门店初次接待房源客源的真实性、有效性和签单率。 1、每个上门的人都是客户、千万别以貌取人； 2、牙齿就是黄金，请露出你的八颗牙齿； 3、第一印象定成败； 4、成交从良好的接待开始，最好的接待就是马上带看； 5、机会无处不在； 6、没诊断清楚就别开处方； 7、不打无准备之战，诚心为客户服务，专业才是王道； 8、要比客户专业，但不能比客户聪明； 9、接待的目的就是为了签单； 10、时时刻刻不忘销售公司、销售自己，你就是客户的救世主。 接待理念： 1、反间计 2、团队配合 3、投其所好 4、少说多听原则 5、专家原则（时时刻刻不忘销售公司、销售自己） 6、趁热打铁法、快速带看、快速签单 7、坚持永不放弃原则 8、打预防针法则 接待技巧 现在的市场竞争激烈，很多的客户和房主已经在同行之间混得很专业了，往往客户或房主上门时，他们会隐藏自己的真实意图，以此来从中介口中获得想要的信息 （例如有的房东想卖房，为从中介口中得到较好的价格，他就反其道而行说是想买房，这是如果入行不是很深的经纪人可能就误以为是买房的客户