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二甲综合性医院医护信息管理现状的调查与对策分析 邓少伦(北海市卫牛学校附属医院广西北海536100) 【摘要】目标分析医护人员的信息管理现状，探索改善医护信息管理途径。方 法问卷调查和深入访谈广西某二甲综合性医院全体医护人员。结果医护人员信 息管理意识普遍薄弱，信息检索技能有待提高。结论医护人员的信息管理能力 需从医院和医护人员自身两个方面加以改善。 【关键词】医护人员 信息管理 调查 对策 【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752 (2012) 10-0358-02 信息管理是收集和处理来自一个或者多个来源的信息并加以对一个或 者多个听众进行传播的过程［1］。有效的信息管理是走向信息时代的信息人必须 具备的基木技能［2］。医院信息管理是指对医院各项活动中产牛的信息进行收集、 加工、处理，是医院工作计划和决策的依据［3］。社会环境的变化、IT和其他技 术的发展催牛了具有创新的、以知识作为基础的医疗卫牛信息系统，用于高效满 足全球的医疗卫牛需求、处理院内院外的相关问题［4］。在医学领域，随着医学 模式和健康观念的转变以及循证医学的兴起，医务工作者将面临不断扩大的工作 领域和日益复杂的临床诊疗、预防、保健工作，信息管理将成为今后医疗卫生工 作的重要条件［5、6］。只有具备一定的信息管理素质，才能有效地处理、控制和 利用医疗卫牛信息，及时跟踪医学领域发展动向和进展，更好、更快地学习和掌 握木专业及其相关专业的最新技术、经验和方法。北海市卫牛学校附属医院是国 家二甲综合性医院，木文对我院的医护人员做了问卷调查和深入访谈，从信息需 求、信息来源、检索信息能力、评判信息能力和运用信息能力五方面来了解医护 人员的信息管理现状，再统计、分析，并提岀了相应的对策。 1调查概况 1.1调查内容 基于对信息管理概念的理解，从信息需求、信息来源、检索信息能力、 评判信息能力和运用信息能力五个内容开展调研。 1.2研究对象 本次调查的对象为本医院的389名医护人员。从职业来来看，医生166 人（42.7%）,护士 223人（57.3%）。从性别上来看，男性98人（25.2%）,女性 291人（74.8%）o从职称上来看，高级职称36人（9.3%）,中级职称128人（32.9%）, 初级职称225人（57.8%）。 1.3调查方法 本次调查采用问卷调查和深入访谈两种方式。 1.4问卷整理与分析 问卷结果以EpiData 3.1录入，统计软件包SPSS11.5进行描述和分析， 得岀各调查变量的频数、构成比、应答人数百分比和应答次数百分比。 2结果与分析 2.1信息需求 信息的检索、收集在医护人员的实际工作过程中是一件非常重要的事情。 在接受调查的人当中，有91.2%的医护人员认为在诊疗过程中需要查询相关信息。 2.2信息来源 信息来源是决定信息最终是否获得的一个重要的因素之一。在接受调查 的人当中，经常使用的信息资源按应答次数和应答人数百分比从高到低排列，分 别是网络搜索引擎、综合网站、专业网站、综合数据库、专业数据库、论坛/BBS 和博客（BLOG）o可见，网络搜索引擎是被调查的人员常使用的信息资源（见表 l）o在个人深入访谈中得知，医护人员相对依赖的搜索引擎有百度、谷歌等。这 可能与医护人员对数据库的技能掌握较欠佳或在院外无法访问院内数据库有关。 表1经常使用的信息资源 2.3检索信息能力 下面从对网络信息查询方式的选择、最常用的中文数据库和对外文数据 库的使用情况来阐述医护人员的检索信息能力。 2.3.1对网络信息查询方式的选择 在被调查对象中，对网络信息查询方式的选择由高到低分别为关键词搜 索（应答次数百分比：66.5%,应答人数百分比：81,7%）.网站分类目录（应答 次数百分比：21.3%,应答人数百分比：26.2%）和网站地图（应答次数百分比： 12.1%,应答人数百分比：14.9%）o这可能与医护人员的信息检索实践不多有关。 2.3.2最常用的中文数据库 在389名被调查对象中，有高达46%的医护人员最常用的数据库是中 国期刊网全文数据库（CNKI）,有30.1%的人常用中国生物医学文献数据库（CBM）o 有10.3%的人常用万方数据库。有7.7%和5.9%的人分别常用重庆维普数据库和 其它数据库（见表2）。由此可见，医护人员对中文数据库的使用率低，这可能 与他们对数据内容的了解不够，或者不会用数据库进行检索有关。 表2最常用的中文数据库 2.3.3对外文数据库的使用情况 调查显示，在医护人员中，经常使用外文数据库的仅占5%。有47.3% 的人偶尔使用外文数据库。将近-半的人（47.7%）从来不使用外文数据库。这 可能与他们缺乏相关的英文检索知识、语言障碍等有关。 2.4评判信息能力 为能有效的利用信