互联网时代的供电企业绩效变革典范“麻江自主绩效模式”观察.docxVIP

互联网+时代的供电企业绩效变革典范一“麻江自主绩效模 式”观察 戈剑王京刚 （贵州威鹏投资咨询有限公司 贵州贵阳550000） 摘要：南方电网麻江供电局秉承“凡是资产皆有回报，凡是员工皆有绩效” 的“科学管理”理念，抓住供电行业未来竞争制胜的关键一一效率与效益，从根 本上加速了供电企业精益化转型变革的进程，适应了时代与行业发展的大趋势， 实践了中国版的阿米巴经营智慧，开创了 “从管理人到经营人”的绩效理念。麻 江供电局通过自主绩效的三驾马车：“划小核算单元+全业务计划+大数据业务信 息平台”，建立了市场“倒逼机制”与精细化的“过程量化”标准，明确了业务 管控重点，优化了作业流程，各项管理指标不断提升，实现了员工与企业共赢的 组织和谐，业已成为行业内外诸多企业学习的标杆。 关键词：划小核算单元、麻江自主绩效模式、积分量化考核 一、“麻江自主绩效模式”产生的时代背景 在供给侧改革与央企改革的大趋势下，十三五期间央企加快了从资产到资本 运营的改革步伐，各行业都加速了市场化进程。特别是自2015年电力9号文推 出后，未来中国电力市场，将会出现“发电企业、供电企业、售屯企业”三足鼎 力，且“你中有我，我中有你”的充分竞争局面。全国各地由电力企业、地方政 府或资本机构成立的售电公司，近一年來迅速发展，与用户Z间的交互呈现“零 距离、去中心化、分布式”的状态，冲击着原有的市场格局。 新的时代规则要求供电企业抓住竞争制胜的关键：效率与效益，从根本 上加速变革的进程： 1?供给侧改革加速了售屯业务的相对自由化，互联网技术的应用，使售电业 务与客户需求出现“零距离”对接; 2.电改促发的新能源等模式，使供电企业进一步失去“中心化”，供需关系 颠覆了以往模式； 3?售电业务未来的“分布式”发展，倒逼供电企业要从封闭变得开放，一方 面提高专业分工，另一方面需要快速灵活。 二、“麻江自主绩效模式”主要做法 如果把麻江供电局的绩效变革特点从经营角度用一句话来描述，就是：“由 市场竞争机制倒逼企业内部变革，用内部价值链取代行政命令式的运行体系”。 传统的经营体制最大的问题是：结构性缺员与冗员并存；权利集中在领导层；员 工成为被动的执行者，上级与下级、企业与员工、部门与部门之间相互博弈；用 户需求与公司各类职能相对离散，市场压力难以快速有效传递到内部每一位员工。 在此基础上的绩效管理，激励效果犹如隔靴搔痒，不能改变企业运营的根本性问 题。 麻江供电局的创先模式，主要通过以下九个环节实现： 1.组织调整一一通过“去中心化、协同式分工、分布式决策”快速提高组织 运行效率。 去中心化：麻江供电局年初通过OGSM （宝洁公司管理方法）分解全年工作 计划，将经营决策权下放到一线员工，由他们根据用户需求来自主选择工作任务。 同吋，用5W1H思维对部门职责、岗位业务事项、业务频率、业务流程、业务表 单以及业务信息系统等进行梳理。通过对岗位的核心职责梳理，把原来岗位职责 中的各类模糊内容，细化成“业务树”，这种模式锁定了创造价值的关键内容， 减少无谓的组织规则与劳动过程。 协同式分工：员工拿到用户需求后，再通过“倒逼机制”，让客户服务、 安监等后台与用户需求有效衔接。使各职能体系，紧紧围绕用户需求开展工作， 大量低价值的岗位被合并或调整。恰如华为有句话：让听得见炮火的人来指挥战 斗，正是这样的管理逻辑。 分布式决策：在用户的需求链管理中，基层、中层、高层根据任务性质 不同，分别有不同的决策权限，无论是“上报”还是“审批”，依据事先规定好 的规则进行。彻底释放了全体员工的活力，管理层也越来越轻松。 你可以想象：员工早上醒来第一件事，是打开智能手机，登陆系统，看看自 己今天的“关键任务是什么，完成的标准是什么，吋限是什么，值多少分”，然 后点击确认，派工就像点菜下单一样容易。除关键任务外，员工还可以根据工作 饱和情况，自主选择其它任务事项。下班前，在系统中一键确认完成效果，系统 自动评价绩效得分，如此工作，何等轻松！ 2?绩效划块一一通过内部市场虚拟定价，员工自主选择目标，自主选择价值 模块，有效实现个人绩效与企业绩效共赢。 许多企业推行绩效，只是简单的把员工收入的百分之二十或三十切分出来, 做为绩效工资，期望这部分弹性工资能够驱动员工的积极性。但是这部分工资额 度有限，很难实现预期的激励效果。管理学中有一个“181原则”：从上小学开 始，前10名的人总是受欢迎，后10名的人总是不招人待见，至于中间80%的人， 他们不断的观察是前10名还是后10名取得现实利益，他们会按个风向来选择自 己的行动方向。所以，“管两头，控中间”其实是组织管理实践的关键。针对这 个问题，麻江供电局的作法值得思考： 首先，界定一条红线，也就是员工最低的绩效标准。 你若达不到60分，就要待岗学习，直至考