移动电话客户流失数据挖掘资料.pdfVIP

$ 中文核心期刊! ! ! ! ! 数理统计与管理! ! ! ! $* 卷! 期! $##% 年 月 ! ! ! 文章编号：##$—%（$##% ）#—##$—#’ 移动电话客户流失数据挖掘 $ ( 朱世武 ，崔嵬 ，谢邦昌 （) 清华大学经济管理学院，北京市，###’* ；$) 上海财经大学经济学院，上海市，$##*(( ； () 台湾辅仁大学统计资讯系，台北市） 摘要：本文首先回顾了顾客流失的相关文献，然后利用统计分析方法和数据挖掘技术分析了移动 电话号码与移动电话型号对客户流失的影响，对分析结果进行了解释，并给出一些营销建议。 关键词：移动电话；数据挖掘；客户流失 中图分类号： +$$ 文献标识码：, !# $%%’ ( )*+#(,-. )/*. (0 $(1%2- 3*,1-. 4 567-