如何提高客户留档率资料.pptVIP

金牌销售顾问的“十不要” 不要使用红色 不要让坏心情影响你超过24小时 不要问有把握的问题 不要攻击同行 不要留恋过去 不要害怕变革 不要停止学习 不要浪费时间 不要加入消极者行列 不要放弃 总结 1.我们知道了客户不肯留全信息的原因 2.了解了对于我们销售顾问，在留客技巧上应如何做好。 谢 谢 小卿儿 QQ:874187944 内训师 :小卿儿 2012.7.31 如何提高客户留档率 学习目标 通过本次课程学习，我们将： 2. 在提高客户留档率上我们该如何做。 1.了解客户为什么不肯留全信息，为什么再回展厅不找你,甚至去别的店。 这些,你碰到过吗？？？ 电话接待下来客户不肯留全信息 展厅接待下来客户不肯留全信息 客户不肯 留信息 销售顾 问原因 客户 原因 产品 原因 公司 原因 客户不肯留信息的原因 公司原因 环境 形象 管理 产品原因 与客户期望有落差 价格 品质 客户原因 闲逛的客户 购买时机未成熟 曾经有过不愉快的经历 已认定某品牌 销售顾问原因 留客技巧不佳 专业知识不足 接待态度不积极 个人形象不良 分析了这么多，我们来撸一撸！！！ 形象 态度 专业知识 留客技巧不佳 闲逛 时机 品牌 经历 价格 品质于期望有落差 形象 环境