如何培训客户经理资料.docVIP

要成为优秀的客户经理，最需要具备哪些素质？ 要使公司转型成功，最关键的是哪些因素？ 我们发现，对于一名新的客户经理/经纪人来说，树立正确的观念，比技能的提高更重要；对于刚开始推行客户经理/经纪人制度的公司来说，取得员工的广泛支持，是保证公司转型成功的首要因素。 为什么一些公司会遇到障碍 现在，越来越多的券商已经意识到，推行客户经理/经纪人制度，变坐商为行商，是适应未来市场竞争要求的必然选择。许多券商都在积极准备，或者正在推行客户经理/经纪人制度。一些券商还在分配制度的确定、营销策略的规划、人员培训、产品开发等方面，投入了相当大的人力和物力。 但是，必须看到的一个现实情况是，目前在客户经理/经纪人制度上取得明显成效的券商还为数很少。当然，作为一种全新的尝试，在推行客户经理/经纪人制度的过程中遇到一些问题是必然的。现在就来评判券商所推行的客户经理/经纪人制度是否成功，还为时过早。然而，我们发现，未能取得各级管理人员与员工的广泛理解和支持，是造成许多券商在推行客户经理/经纪人制度一开始，就遇到困难的首要原因。 分配机制、考核制度、产品开发、员工培训等等，都是保证客户经理/经纪人制度成功的重要因素。然而，但如果员工对客户经理/经纪人制度抱着消极抵触情绪，不愿也没有努力去做客户经理/经纪人的话，所有这些因素都无法发挥作用，客户经理/经纪人制度也就不可能成功。而且，这些因素也只有在