如何拉近跟客户的关系--快速建立亲跟力资料.pptVIP

如何拉近与客户的关系 ------快速建立亲和力 昨天的太阳永远晒不干今天的衣服,昨天的经验会成为今天的障碍.这是一个变幻莫测的社会,日新月异,多少销售精英因为自大和自满,死在了昨天的沙滩上。什么是经验.你做过的事情,你不去总结,提炼,更新,那只能叫经历,经验是经历然后被验证过的.在做任何事情前,我们思考这样一句话,他真是我们想象的那样吗？ 你的经验被验证过了么? 请永远记住邓小平的话,实践是检验真理 的唯一标准！探索与不断的学习,是你进步的基本保障! 提纲 1.亲和力的定义 2.建立良好的人际亲和力3.拉近与客户的关系 如何了解客户更多信息——问的技巧 听的技巧：聆听的技巧 如何提供微笑服务——笑的技巧 客户更在乎你怎么说——说的技巧 如何运用身体语言——动的技巧 4. 成为一名有修养的销售人员 亲和力的定义 亲和力：两种以上的物质结合成化合物时互相作用的力。 心理学的角度看，“在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力” 销售人员的亲和力----性格特征；亲和动机； 具有良好的人际沟通和亲和能力是我们每个人都梦寐以求的！ 亲和力: 要进入别人的频道 物以类聚 话不投机半句多 相见恨晚 建立亲和力的方法 情绪同步 情绪同步就是在情绪上，在心境上和 沟通对象处于同一个频道。 建立亲和力的方法 共识同步 在销售及人与人之间的影响和沟通方面，有一句名言：七