Ｔ．Ｗ．Ｉ督导人員训练.pdf

Ｉ） 關於部屬及後進的工作方面 n 有不知、不會、做不好的情形 關於工作方法及順序方面 n 有不理想、不完備、造成員工不舒適、不方 便、員工不滿意的情形 關於職場中之人際關係方面 n 有缺乏意願、不想做、士氣低落、溝通不良、 不和諧的情形 一、督导人员有那些职责 品质 交期 成本 生产力 行为 安全 士气激励 改变部 与 属思想 价值观 二、督导人员应具备的知识与技能 领 改 作 作 关 导 知識 方 系 法 （ （ 技 技 Ｊ Ｊ Ｒ 巧 巧 Ｍ ） 工作 責任 教 导 技 巧 工作教导（ＪＩ） 三、工作教导应有的理念 人力资源是决胜的关键，人才必须长期 培养 教导他就能领导他 教育可改变习性、增力信心、解惑、启 发灵感 始于教育终于教育 子不教父之过，责任在我 教导的领域 知识、技巧、思想、行为、 价值观 不能再学习叫文盲 缺乏干劲教导无用 成就感可以弥补一切 教导则自己的成长欲更大 做出来才叫做学问 透过教导达成绩效 工作内教导 （ＯＪＴ）更重要 管理者要有教育家的胸襟 终身学习型组织 四、ＴＷＩ简介 (Training Within Industry For Supervisors) 始于第二次世战美国战时生产局 包括 ： （１）工作教导 （ＪＩ）Job Instruction （２）工作方法（ＪＭ）Job Method （３）工作关系（ＪＲ）Job Relation ＴＷＩ训练课目程序表 工 两 冗 Ｔ 工 训 作 种 长 班 Ｗ 作 练 教