速递大客户开发(ppt121页)资料.pptVIP

速递大客户开发 石家庄邮电职业技术学院 一 课程介绍 综合技能课程 相关课程 市场营销学 管理学 消费者心理学 客户关系管理等  二 学习参考书 1 《大客户销售与管理》 中国纺织出版2005 2 《客户关系管理》 中国民航出版社2001 3 《大客户管理》机械工业出版社 4 《客户关系管理实训》中国劳动保障出版社 5 《大客户战略营销》北京大学出版社 三 成绩考核方法 作业占总成绩的10%，课堂表现10%，考勤占10%，缺课一次扣1分，期末考试成绩占总成绩的70%。 希望和要求：同学们能够积极参与教学、保证出勤，并认真完成作业。 四 课程框架介绍 第一章 大客户营销与管理概述 第二章 大客户市场需求分析 第三章 大客户营销战略 第四章 大客户市场细分与定位 第五章 大客户营销策略 第六章 大客户营销技巧 第七章 大客户营销团队管理 第一章 大客户开发与管理概述 第一节 大客户营销理论的产生基础 第二节 大客户的概念及分类 第三节 大客户营销重要性 第一章 速递大客户开发概述 1.1 大客户营销理论产生 4PS 大市场营销理论