售楼客户异议处理资料.pptVIP

4、价格异议 第三种常见的价格异议是：“给我折扣，我今天就下订单。” 销售人员可以这样应对： ※??????? “给您的已经是最优惠的价格了，我想知道如果真的没有折扣，您会因此放弃自己梦寐以求的生活吗？” “如果您购买两套房子，我就一定给您申请，您认为怎样？” 5、产品异议 产品异议是指客户对销售人员所销售的产品提出的异议，如：“其他的楼盘更好。” 对此，销售人员可以按照如下方式应对： ※??????? “真的吗？”（表现惊讶） ※??????? “哪方面更好？可以谈谈您的看法吗？” “您认为我们小区在哪方面完善了，您就会购买呢？” 售楼代表：“先生，刚才从您的口中了解到，您更喜欢天地花园，是吗？” 顾客：“是的” 售楼代表：“我们可以交流骊下吗？也许您的看法是正确的，但也有可能，我可以从专业的角度为您提供更有价值的评估，毕竟一个楼盘所涉及的因素很多。您能谈一谈对于天地花园您所喜欢的方面吗？” 顾客：“它的小区比较大，里面的配套设施比较全面，而且价格比较低……” 售楼代表：“这我认同，但您知道是什么决定了两个楼盘的价值是不一样的吗？” 顾客：“这我就不知道了，您能给我分析一下吗？” 售楼代表：“当然可以。其实天地花园的楼盘是属于中等偏下级别的大众楼盘，区内设施齐备，这是一个优点，但如果像您这样身份的尊贵阶层，住在一般大众楼盘，这与住在闹市区的单体楼一样，是比较方便，但失去了