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;任务一 通信礼仪;
（一）拨打电话的礼仪
;（一）拨打电话的礼仪
;３.语言有礼 ;（二）接听电话的礼仪;礼貌接听电话;分清主次;二. 手机礼仪
（一）手机使用的基本礼仪
1.手机的放置
2.注意手机使用的场合
3.拨打时间的考虑
4.不要采用搞笑彩铃
5.收发短信注意事项;（二）微信使用手机的基本礼仪
1.微信使用的安全问题
2.发朋友圈的注意事项;一.回复邮件的礼仪;一.回复邮件的礼仪;;;二.邮件内容的撰写礼仪;;;;;四. 商务信函礼仪;; 称呼
;;;;任务二 交通礼仪;? 一. 骑自行车的礼仪;? 一、骑自行车的礼仪;? 二. 骑平衡车的礼仪 ;? 三. 驾驶轿车的礼仪 ;四. 乘坐交通工具的礼仪 （一）乘坐轿车的礼仪; 车主亲自驾驶双排五座轿车
; 车主亲??驾驶三排七座轿车
; ; 专职司机驾驶双排五座轿车; 专职司机亲自驾驶三排七座轿车;
; 3.上下车的礼仪;4.女性乘坐轿车的礼仪;（二）乘坐公共汽车的礼仪;（三）乘坐地铁的礼仪;（四）乘坐火车的礼仪;（五）乘坐客轮礼仪;（六）乘坐飞机的礼仪;
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