项目3 社会关系管理能力的训练 模块四：接受管理.pdf

LOGO 项目3社会关系管理能力的训练 项目3社会关系管理能力的训练 模块四：接受管理 一、教学目标 终极目标： 掌握接受管理的能力并养成接受管理的习惯 促成目标： 1. 理解接受在管理中的重要性 2. 掌握一定的接受管理能力 二、能力训练  【活动一】红黄牌 时 间：10分钟 道 具：红牌、黄牌 活动目的：训练对他人观点的接受、辨别和反应能力 活动程序： 1. 任意指定一学员为主持人 2. 规则由主持人零时决定，如主持人要求举红牌时其他人 举两次黄牌，主持者要求举黄牌时其他人举一次红牌 3. 举牌错者扣分，分多者胜  【提示】这是一个训练对他人观点的接受、辨别 和反应能力的活动。人们必须首先学会服从，同 时明确是服从主持人还是服从制度。根据情况可 以把规则变得复杂些。 【活动二】带眼罩行走 时 间：不限 道 具：眼罩 人 数：不限，2人一组 活动目的：培养服从及默契 活动程序： 1. 一人带眼罩行走，另一人手牵手，可用语言提示 2. 一人带眼罩行走，另一人在其左右，但不能身体接触， 只能用语言提示 3. 一人带眼罩行走，另一人与其保持相当距离，只能用语 言提示  【提示】听话反映了你对他人信任的能力，对他 人的接受意愿。听话是人的一个重要能力，更是 管理者的一门必修课。 三、理论知识 人们喜欢接受什么？ 城市的郊区有一座水库，每个夏天都吸引了一大批游泳爱 好者前去游泳。而水库是城市自来水厂的重要取水源，为 了保持水源的清洁卫生，自来水厂在库区竖了许多“禁止 游泳”的牌子，但效果并不理想，人们照游不误。 后来自来水厂换了所有的禁止类的话语，牌子上改写为： “你家用的水来自这里，为了你和家人的健康，请保持清 洁卫生。”结果，库区中的游泳者就鲜见了。  【提示】人因为私心，所以有些时候并不能自觉地接受社 会的合理要求。我们要做的就是在合理的情况下如何让人 们接受管理。 1．接受管理能力的含义 根据三维管理理论，换个角度看管理者，他同时也是被管 理者。 他需要接受组织制度的约束，接受组织内级别更高的管理 者的管理，接受掌握着技术、社会关系、团队等资源的更 有话语权的部下的指使。即使是组织外部——被人称之为 环境的东西，也普遍地存在着强烈的“主观性” 内容，这些 “主观性” 内容会要求他人接受自己的管理意志。 为此，接受管理成为关系管理的一部分，接受管理能力成 为管理能力训练的一个重要方面。 换“婆婆”的好处 大连电线厂、大连家电六厂等五家企业，均属大连市地方 国营企业。由于内部原因和外部条件的限制，五家企业四 家亏损，一家微利。就在这些企业空耗、闲置的时候，五 家企业所在的大连市西岗区和中山区却急需场地、厂房、 技术人员发展区街工业。于是，在大连市体改委的协调 下，将这五户企业划转隶属关系，由市管变成了区管。主 管部门这个“婆婆”一换，带来了意想不到的结果。短短几 个月，四家亏损企业全部扭亏为盈，一家微利企业也有了 新发展。 换一个“婆婆”为何产生如此活力?五家企业的厂长们归结 为四条：一是政策灵活了，企业的事情，一律由企业作 主，区里不干扰；二是地位重要了，这五个企业都是二三 百人小厂，过去在市里不显眼，得不到重视，而现在区政 府却视其为重点骨干企业，大力扶持，千方百计搞活；三 是靠山搬走了，国营帽子摘了，靠山也就没了，逼着企业 不得不想尽办法下“海”，到市场上去找生路；四是有了调 控手段，到了区里，区里的综合部门纷纷上门服务，使这 些企业外部经营条件得到改善。  【提示】五家长期亏损或微利的企业，没换厂 长，没换产品，只换了上级主管部门这个“婆 婆”，企业便迅