客户的需求分析解析资料.pptVIP

不要审问我们的客户 * 销售顾问实战技巧训练 * 销售顾问: 王先生，您以前开过什么车？ 客 户: 夏利. 销售顾问: 开起来怎么样？ 客 户: 还可以. 销售顾问: 这次买车您是打算什么买？ 客 户: 最近. 销售顾问: 这个车主要是谁用？, 客 户: *****（不太高兴） 来而不往非礼也 * 销售顾问实战技巧训练 * 情景1: 客 户: 你给我介绍一下这个车吧. 销售顾问: 没问题，一部车子可以介绍的地方非常多，我不太清楚您想了解哪些方面，在介绍前我想请教您几个问题，待会我对您比较关心的地方做个重点介绍，您看这样行吗？ 客 户: 行. …… 销售工具-客户需求记录表？ * 销售顾问实战技巧训练 * 参考样本 练习1-需求分析提问 * 销售顾问实战技巧训练 * 客户背景资料: 姓名：王二小 性别：男 年龄：35 职业：商贸公司主管 购车动机：孩子马上上小学，有车送小孩上学方便 购车用途：送小孩上学、上下班用 购车经历：无 用车经历：有，以前上班期间经常开公司夏利车 预购时间：一个月之内 付款方式：全款 购买数量：1 目标车型: 威志 购买标准：经济、实用 颜色喜好：白色 来店的途径：办事正好路过 使用者：夫妻两人 电话技巧5：身临其境介绍 * 销售顾问实战技巧训练 * 案例