情感销售-把顾客当情人的销售资料.pptVIP

销售学--把顾客当情人的销售-- 据调查,客户离开的原因是: 搬家—3% 与竞争对手有交情—5% 价格高—9% 品质不良—14% 其他原因—1% 服务不满意— 68% 婚外情的三个原因就是： 1.心中有一种渴望 2.在家中不能得到 3.在外面有人能满足 情人是什么？ 1. 准 客 户 (暗恋的) 2. 散 客 户 (谈情的) 3. 小 客 户 (说爱的) 4. 大 客 户 (动心的) 是“情人”，不是“顾客” 顾客：购买某个商品或服务的人。 情人：是一名让你愿意全身心呵护,给予她快乐的人。 是“情人”，不是“顾客” “受到呵护”是指你帮助对方选择一个她需要的商品，而不仅仅是把商品卖给她。 只有如此你才会变成一个值得信任、保护她的人。而她也有理由成为情人般的客户。 是“情人”，不是“顾客” 当你像爱护情人一样服务客户，而不是卖东西给客户时，所有原本限制你事业成功的因素将消失不见。 一个企业（店铺）的使命 一、使命？： 1.开发客户 2.保留客户 怎么做？ 1、开发客户靠销售（恋爱式） 2、保留客户靠服务（情人式） 留住“情人”的三个方法： 1.了解她的需求 2.满足她的需求 3.只有你能给予或你给予的最好 68%的客户为什么离开我们? ? 因为我们犯了以下十五个错误 1.对顾客态度冷漠（无情无义） 2.客户出现问