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绪 论 第一节 公共关系的基本理论 公共关系的基本特征 公共关系的构成要素 公共关系的主要职能 第二节 公共关系的产生发展史 公共关系在西方 公共关系在中国 公共关系的发展 第三节 公共关系实务工作概述 公共关系实务的实施原则 公共关系实务的工作程序 公共关系实务的业务内容 第一节 公共关系的基本理论 一、公共关系的基本特征 (一）公共关系的含义 来源：Public Relations 多样性： 公共关系状态 公共关系意识 公共关系活动 公共关系职业 公共关系学科 公共关系是指社会组织通过双向的传播沟通手段，协调与相关公众的关系，以树立组织良好形象，优化组织生存环境。 公共关系的构成要素 （一）社会组织（公共关系的主体） 含义 基本特征：目的性、整体性、相关性、动态性 分类：竞争性的营利组织、竞争性的非营利组织 独立性的