如何创造客户资料.pptVIP

如何影响客户 销售就是让客户信服我们的产品或服务给他们带来的好处，并使他们采取行动 客 户 5元钱的茶，为什么有人愿意付68元？ 价格并非决定好不好卖的关键，问题在产品的价格是否与价值相符 关键一刻----产品呈现 超市自选OR刀对刀鞘 店面销售和面对面销售的区别 面 产品知识优势 竞争产品或对手了解 客户背景优势 产品单一劣势 共同点：了解客户需求 巧舌如簧还是洗耳恭听？ 提问---销售中一箭双雕的利器 开放式问题制造融洽气氛 控制拜访谈话 总结确认 塑造服务形象 排除异议 一个聪明的问题能为自己打开无限的可能性 价格与价值 正付之分与先来后到 汉堡包报价法 软件增值法 做客户的顾问，而不是产品解说员 用利害分析法帮助客户下决心 （3）列出一个开放式问题清单 －您觉得您从我这儿能得到什么？ －您购买的产品与服务中那些是不满意的？为什么？ －您希望我为您提供什么样的帮助与建议？ （4）交替询问封闭式与开放式问题 （5）不断总结经验，完善提问方式 （6）失败的原因 －各人利益不同 －缺乏相互信任 －难于接受变化 －害怕出错（伤面子）