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谢谢！ 问题分析方法与报告填写 高田上海汽配制造有限公司 制造部 方向盘工程管理科（Jun30th.2009) Analysis toolling instruction improvement report filling FY10工程管理科教育计划 1 本课程的目标 1.学会如何以一个解析者的正确姿态来面对问题。 2.掌握如何使用5W1H、4M1E、5WHY等问题解析工具。 3.领会如何逻辑的、全面的思考问题。 问题解析 报告填写 1.了解问题报告制作的目的。 2.掌握报告的正确填写方式。 目 录 问题分析方法简介 解析者的意志 8D/5PP报告简介与填写要点 改善报告作成之前 2 3 某位住青浦的高田员工，发现最近经常无法赶上班车。 要如何改善，可以解决此问题？ 1 “工艺流程” 起床 穿衣 洗漱 出门 到达班车点 买早饭 班车出发 2 “工艺参数” 8：10 8：10 8：05 5分钟 5分钟 5分钟 8：00 7：55 5分钟 7：50 3 “不良再现” 7:53 8:02 8:07 8:09 8:12 改善措施 问题点 问题工序 1.购买电动剃须刀 1,每两天需要剃须 B.洗漱 1.每天提前半小时睡觉 2.使用大功率闹铃 1.前天晚上打电脑游戏 2.闹钟威力不够 A.起床 PS：为保证赶上班车，可以修改“工艺流程”，改由每天下班后就买好第二天的早饭 上述的分