管理学杨文士第三版第10章组织变革.pptVIP

第10章 组织变革 本章重点 1、掌握六西格玛管理和业务过程再造的基本内容。 2、了解组织变革的原因和减少变革阻力的方法。 第1节??组织变革概述 一、组织变革的动因、认识和领域 定义：组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。 （一）组织变革的动因 外部环境因素： 整个宏观社会经济环境的变化 科技进步的影响 资源变化的影响 竞争观念的转变 内部环境因素： 组织机构适时调整的要求 保障信息畅通的要求 克服组织低效率的要求 快速决策的要求 提高组织整体管理水平的要求 （二）对变革的两种不同认识 两种观点： 风平浪静观 (The calm waters metaphor) 急流险滩观 (the white –water rapids) （三）组织变革的领域 1、结构性变革----对职权关系、协作机制、集权程度、职位设计、管理跨度等因素的变革 2、技术性变革----对工作的流程、方法、设备、设施的变革 3、人员变革----对员工工作态度、期望、任职和行为的变革 二、应对变革中的抵制和阻力 （一）对变革抵制的原因 （二）力场分析 （三）减少阻力的方法 （四）处理文化阻力的例行规则 （五）打破僵局的系统化方法 三、领导者在变革中作用 （一）具有超凡的个人魅力的领导者。 （二）对变革项目施加更为深远影响的领导者。