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L o g o 4、物流管理中的决策支持系统 4、物流管理中的决策支持系统 本章主要内容 本章主要内容 4.1 决策支持系统基础知识 决策支持系统基础知识 4.2 决策支持系统在物流中的应用 决策支持系统在物流中的应用 4.3 数据仓库与决策支持 数据仓库与决策支持 4.4 群体决策支持系统 群体决策支持系统 4.5 决策支持系统案例 决策支持系统案例 东南大学交通学院 本章主要内容 本章主要内容 4.1 决策支持系统基础知识 决策支持系统基础知识 4.2 决策支持系统在物流中的应用 决策支持系统在物流中的应用 4.3 数据仓库与决策支持 数据仓库与决策支持 4.4 群体决策支持系统 群体决策支持系统 4.5 决策支持系统案例 决策支持系统案例 东南大学交通学院 4.1.1 决策活动模型 决策是决策者的思维活动过程，而决策支持系统是此过程中 为决策者提供数据、信息和分析方法的信息系统。 Simon等人曾将人的决策活动概括为一个四阶段（phases ） 的模型，各阶段之间的关系如下图所示： 情报阶段 设计阶段 选择阶段 实施阶段 东南大学交通学院 4.1.1 决策活动模型 情报阶段(intelligent phase)：决策者在进行决策活动时，首先要发 现问题或某种可能性，发现用于决策的信息资源以及约束条件等。 设计阶段(design phase)：决策者分析可用的信息资源，设计行动方 案或用于分析问题的一系列活动，并据此得到可行解的集合。 选择阶段(select phase)：决策者从可能的设计方案中选择一个。 实施方案(implementation phase)：按照决策方案实施决策活动。  尽管这一理论较好地描述了人在现实活动中的决策方式，但在实际决策活 动中人却并非简单经由这四个阶段完成决策。通常在决策的某个阶段，可 能要返回到前面的某个阶段重新进行。 东南大学交通学院 4.1.2 决策的类型 决策的分类有各种不同的方法，按决策问题的特点可分为确定型 决策问题、风险型决策问题和不确定型决策问题： 1、确定型决策问题：其特点是决策人在进行选择之前了解真 实的自然状态，即决策人可以确切地知道各种行动的后果。 例如：有一个餐厅在决定自己今后的发展计划时有三种方案： ① 维持现状②小规模发展③大规模发展。而每种方案可能带来的利 益分别为20万、40万和70万元。这时，经理当然选择收益最大的 方案。 东南大学交通学院 4.1.2 决策的类型 2、风险型决策问题：其特点是决策人无法确知将来真实的自然状 态，但他能给出各种可能的自然状态以及这些自然状态可能出现的概 率，对于任何一种方案因自然状态的不通可能产生多种结果。  在上例中，影响方案的自然状态为： ①在餐厅附