全面软件BUG及管理介绍.ppt

软件BUG和管理 ;[本章要点] １.软件Bug对软件质量的影响； ２.常见的软件Bug类型，重现软件Bug的分析技术； ３.软件Bug的描述和管理。 ; [ 本章目标 ] 了解软件BUG的影响和产生； 掌握软件开发过程中产生的BUG种类； 掌握使BUG重现的技术； 了解软件BUG报告单应该包括的主要内容以及软件BUG的管理流程。 ;软件BUG概述 在IEEE 1983 of IEEE Standard 729中对软件缺陷下了一个标准的定义： （1）从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、毛病等各种问题； （2）从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。 软件缺陷有很多种，其中主要软件缺陷类型有： ; 1.一些功能、特性没有实现或只实现了一部分； 2.软件设计不合理，存在缺陷。实际运行结果和预期结果不一致； 3.运行出错，包括运行中断、系统崩溃、界面混乱 4.数据结果不正确、精度不够； 5.用户不能接受的其他问题，如存取时间过长、界面不美观。 BUG的影响 Bug会给用户或使用者带来相当大的麻烦，会给集体或者国家带来很大的经济损失。如：千年虫问题。;BUG的产生 BUG的由来。 对于软件而言，BUG是程序编写错误而导致软件产生问题的缺陷。 软件测试的目的就是找到软件程序代码内的BUG，纠正它，叫做DEBUG。 BUG产生的原因很多，具体有以下几点。 1．程序编写错误 Bug的难以避免性。 2．需求变更过于频繁 ; 需求变更所造成的结果就是变更程序代码，程序 代码只要稍做变更就必须经过测试来确保运行正常， 所以这个影响是一个连锁反应或称为依存问题。 3．软件的复杂度 图形用户界面（GUI）、B\S 结构、面向对象设计、分布式运算、底层通信协议、超大型关系型数据库以及庞大的系统规模，都体现了软件复杂度大大高于以前，Bug出现可能性就更高。 4．交流不充分或者沟通出问题 大部分项目人员在同客户进行交流时常常存在着各种各样的问题，究其原因，还是因为项目人员、参与人员和客户之间没有详细、充分、谨慎地进行交流。 ; 5．测试人员的经验与技巧不足 6．时间过于紧迫 7．缺乏文档：贫乏或者差劲的文档使得代码维护和修改变得非常困难，结果会导致其他开发人员或客户有许多错误的理解。 8．管理上的缺陷 BUG的种类 BUG是软件“与生俱来”的特征，不同的软件开发阶段会产生不同的BUG，而不同的BUG又会产生不同的后果，因此BUG的属性也并非相同。;需求阶段的BUG 这个阶段的BUG是最难发现、最难修复的，而且值得注意的是需求阶段的BUG如果没有及时发现等到实现阶段发现时，那么修复它的费用要比当初修复它要高15~75倍。 主要的原因如下： 1、模糊、不清晰的需求； 2、被忽略的需求； 3、相互冲突的需求； ;分析设计阶段的BUG 设计中的BUG比需求阶段产生的BUG特征明显 易于捕获，但是其维修代价很高，原因是设计BUG 已经作为一个整体影响着整个系统的实现。 原因主要有3种途径。 1 、忽略设计； 2、混乱的设计； 3、模糊的设计； ;实现阶段的BUG 就是软件系统中最普通、最一般的“常规BUG”。 可以将实现阶段出现的BUG分为下面几类： 1、消息错误 2、用户界面错误 3、遗漏的功能 4、内存溢出或者程序崩溃 5、其他实现错误 第一类型说明了软件系统向用户发送了出错的; 消息，可能消息是合理的或者表现为某种中断机制，但是用户认为这是一个BUG。 如下图：; 第三种类型为遗漏的功能BUG (以输入框输入信 息错误，程序抛出未异常为典型) 第四种类型为内存溢出或者程序崩溃BUG，表现 为程序挂起、系统崩溃，属于一种比较严重的软件 BUG类型。（详见教材的药房药品进存销的软件测 试BUG） 配置阶段的BUG 配置阶段的BUG出现的