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学习怎样发现最佳客户 博彩业的顾客与其他行业的顾客在一个方面有着显著差别。比如，一部卖座电影的顾客知道他们会花上8到10美元买张票，可能还会买些汽水和爆米花，然后看完电影回家。而博彩业的顾客中有一部分会输掉大量的金钱，而另一些则可能猛赚一笔，尤其是那些善于玩21点扑克的玩家。 ????赌场老板能否更准确地识别并预测哪位常客经常赌输呢？这些人多久会来一次？他们将如何分配赌注？通过对这些玩家的深入分析，赌场能否制定出更为直接有效的市场营销方案？ ????沃顿商学院的营销学教授拉古拉姆·艾扬格（RaghuramIyengar）、约荷华·艾利夏伯格（JehoshuaEliashberg）以及斯特恩商学院营销学教授山姆K.惠（SamK.Hui）对此话题产生了研究兴趣，他们试图研究是否能制作出一种数学模型来辨识这些可让赌场有利可图的客户。研究人员认为这个问题的答案是肯定的。而且，他们想知道赌场为何还没有充分利用这些工具。 ????艾扬格说：“赌场的关键就是‘吸引最佳客户’，大多数赌场已经广泛收集了一些和顾客有关的市场营销数据。我们的清单在某种程度上与他们的重合，但是并不完全相同。赌场也在努力接近他们的客户，但他们可以做得更好。” ????三位学者的论文题目是“赌徒收入模型”（AModelforGamers’RevenueinCasinos）,研究给出了一种数学模型，整合了顾客来赌场的频