ISO90012015标准学习之 领导作用.docxVIP

IS准学习之 领导作用 之前，质量与认证微信发布了《ISO9001:2015标准学习之 组织环境》，有同行表示，得多多出这样推送，每次都感觉没学够，认证君看完甚是欣慰。也有人在文章底部留言，提了自己的建议和看法。我觉得很好，对于标准的学习，认证君只是将解读展示给大家，也希望大家能多多讨论，一起理解新标准。在此，也感谢老方的慷慨支持。 5.1 领导作用和承诺 一、标准条款 5.1.1 总则 最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺： a）对质量管理体系的有效性负责； b）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境相适应，与战略方向相一致； c）确保质量管理体系要求融入组织的业务过程； d）促进使用过程方法和基于风险的思维； e）确保质量管理体系所需的资源是可获得的； f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性； g）确保质量管理体系实现预期结果； h）促使人员积极参与、指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献； i）推动改进； j）支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。 注：本标准使用的“业务”一词可广义地理解为涉及组织存在目的的核心活动，无论是公营、私营、营利或非营利组织。 5.1.2 以顾客为关注焦点 最高管理者应通过确保以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺： a）确定、理解并持续地满足顾