责任医生签约服务考核方案.doc

责任医生签约服务考核方案 根据《###市责任医生签约服务绩效考核实施办法（试行）》（#卫计发〔2016〕110号）有关要求，为进一步做好中心责任医生签约服务工作，结合中心实际，特制定本考核办法。 一、考核范围 中心参与责任签约服务的团队。 二、考核内容 （一）规范签约服务 1.概念 规范签约服务指签约服务对象知晓签约医生和签约内容，对签约服务感到基本满意及以上。 2.考核指标 规范签约率:规范签约人数/年末户籍人口总数×100%。 规范签约人数指签约对象知晓签约医生和签约内容，对签约服务感到基本满意及以上的签约人数。 3.考核方法 主要根据基层医疗卫生机构上报的规范签约人数和规范签约率进行电话抽查，核实规范签约的真实性。 （二）有效签约服务 1.概念 有效签约服务指符合相关考核指标的签约服务，即责任医生及其团队与居民签约后提供的服务，使签约服务对象达到规范化健康管理，到签约医生处和基层医疗卫生机构就诊率、经签约医生转诊率逐年提高，签约服务对象对签约医生及其团队的满意度达到较高水平。 2.考核指标 有效签约服务的考核指标包含健康管理、基层首诊（含转诊）、满意度三方面13个指导指标。市、县（区）卫生计生行政部门和各基层医疗卫生机构在此基础可扩展相关指标。 （1）健康管理指标 ①电子健康档案合格率：抽查填写合格的签约服务对象电子档案份数/抽查的签约服务对象电子档案的总份数×100% ②专项档案合格率：抽查真实、规范的签约服务对象专项档案份数/抽查的签约服务对象专项档案的总份数×100% ③慢性病规范管理率：按照规范要求进行管理的高血压（糖尿病）签约患者数/签约的高血压(糖尿病)患者总数×100% ④慢性病控制率：最近一次随访血压(空腹血糖)达标的高血压（糖尿病）签约患者数/签约的高血压(糖尿病)患者总数×100% ⑤健康知识知晓率：抽查的签约服务对象答对题目数/抽查题目总数×100% （2）基层首诊（含转诊）指标 ①基层就诊率：一段时期中签约服务对象在基层医疗卫生机构就诊次数/同时期签约服务对象总就诊次数×100% ②签约门诊就诊率：一段时期中签约服务对象至签约门诊就诊次数（含转诊次数）/同时期签约服务对象总就诊次数×100% ③签约医生就诊率：一段时期中签约服务对象至签约医生就诊次数（含转诊次数）/同时期签约服务对象总就诊次数×100% ④预约门诊率：一段时期中预约门诊人次数/同时期签约机构的总诊疗人次数×100% ⑤预约到诊率：一段时期中签约服务对象预约门诊到诊次数/同时期签约机构的预约门诊人次数×100% ⑥预约转诊率：一段时期中签约服务对象经签约医生预约转诊到上级医院就诊的人次数/同时期签约服务对象在上级医院就诊的总人次数×100% 同时期签约服务对象总就诊次数根据签约服务对象在市内就诊门诊次数确定。在县级及以上医疗机构急诊就诊的、市外就诊的不计入基层就诊率计算。市内跨县（区）在基层医疗卫生机构中就诊的纳入基层就诊率计算。在1家社区卫生服务中心、乡镇卫生院（含下属的社区卫生服务站、紧密型一体化管理的村卫生室）内就诊的，24小时内诊疗次数按1次统计。 （3）满意度指标 ①居民签约服务知晓率：抽查居民对签约医生和服务内容知晓的人数/抽查居民的总人数×100% ②签约服务对象满意率：调查满意和基本满意的签约服务对象数/签约服务对象总数×100% 三、考核方式 （一）签约办公室每季度进行一次考核，抽查每个团队10位签约服务对象。 （二）健康管理指标参考健康管理部的考核结果。 （三）机构就诊率须≥40%。 （四）居民签约服务知晓率须≥80%。 （五）签约服务对象满意率须≥90%。 四、绩效分配与考核结果运用 （一）绩效分配。原则上签约团队绩效提取拨付的签约服务经费的85%，中心签约工作经费提取拨付的签约服务经费的15%。签约团队内部分配机制，报签约办公室备案，原则上签约医生与团队成员的分配不低于比例为6:4。 （二）考核结果运用。签约团队绩效：有效签约率×年度签约服务拨付经费的85%×签约总人数。 第一季度签约服务考核指标及赋分办法 考项 考核内容 分值 考核目标及赋分办法 考核 牵头处室 签约诊疗 签约医生就诊率 / / 签约办公室 满意度 （100分） 1.居民签约服务知晓率 50 居民签约知晓率达80%以上，每低一个百分点扣5分。 签约办公室 2.签约服务对象满意率 50 签约服务对象满意率达90%以上，每低一个百分点扣5分。 签约办公室 附件1 2016年度浙江省责任医生规范签约服务调查表 机构名称：___________签约居民姓名：________身份证号：________ 1.你好