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第十一章 决策支持系统 第十一章 决策支持系统 第一节 决策支持系统的概念 第二节 决策支持系统的组成 第三节 智能决策支持系统 第四节 群体决策支持系统 第一节 决策支持系统的概念 第一节 决策支持系统的概念 • 本节内容： 一、决策支持系统的产生与发展 二、决策支持系统的功能与定义 三、决策支持系统的分类 一、决策支持系统的产生 -1 一、决策支持系统的产生 -1 计算机的应用 信息支持决策的研究 1971年Keen: 提出“管理决策系统” （MDS ） 1978年Keen和Scott Morton 提出“决策支持系统” （DSS ） 形成DSS新学科 一、决策支持系统的产生 -2 一、决策支持系统的产生 -2 • 70年代，产生了许多较有代表性的 DSS 例如： • 支持投资者对顾客证券管理日常决策的 Profolio Management System • 用于产品推销、定价和广告决策的 Brandaid 用以支持企业短期规划的 Projector • 适用于大型卡车生产企业生产计划决策的 Capacity Information System，等等 一、决策支持系统的发展 一、决策支持系统的发展 DSS 组成的发展： 两库系统 数据库、模型库 三库系统 数据库、模型库、方法库 四库系统 数据库、模型库、方法库、知识库 集群系统 群体、分布、综合 二、决策支持系统的功能 二、决策支持系统的功能 • 用模型与方法对数据进行加工、汇总、 分析和预测，得出综合信息与预测信息 • 具有方便的人机对话和图象输出功能 能满足随机的数据查询要求 回答 “What … if … ” 之类的问题 • 提供良好的数据通信功能 保证及时收集所需数据并将加工结果传给使用者 • 具有能忍受的加工速度与响应时间 不影响使用者的情绪 二、决策支持系统的定义 -1 二、决策支持系统的定义 -1 • DSS 的定义 建立在基本特征与结构特征之上： 1. 对准结构化程度不高、说明不够充分的决策问题 2. 模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术相 结合 3. 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用 4. 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性适应性 5. 支持但不是代替高层决策者制定决策 二、决策支持系统的定义 -2 二、决策支持系统的定义 -2 • 根据 DSS 应具备的功能及特征 • 根据多位专家学者的意见 • DSS 的种定义可综合为： DSS 是一种以计算机为工具，应用决 策科学及有关学科的理论与方法，以人机 交互方式辅助决策者解决半结构化和非结 构化决策问题的信息系统。 二、决策支持系统的定义 -3 二、决策支持系统的定义 -3 • 某企业为确定生产规模和合适的库存量建立 DSS 模型库存有生产计划、库存模拟模型等 数据库存有历年销售量、资金流动情况、成本等 • 决策者通过计算机终端屏幕 根据DSS提供最佳订货量和重新订货时间 相应的生产成本、库存成本等信息 进行“如果……将会怎样？”的询问 • 对所提方案进行灵敏度分析 或者以新的参数进行模拟而得到一个新方案 三、决策支持系统的分类 三、决策支持系统的分类 • DSS 都针对某类决策问题，大体有三大类： 分析为主、以求解为主、兼有分析和求解 分析为主、以求解为主、兼有分析和求解 • 分析类既为把