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* BORZON 博众营销 波特价值链分析模型 咨询师知识 BORZON 博众营销 目 录 波特价值链分析模型简介 竞争基本活动的五种类型 支持性活动的四种类型 企业价值增加的关键问题 波特价值链咨询模型 战略地图与价值链比较 BORZON 博众营销 波特价值链分析模型简介 美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的“价值链分析法”,把企业内外价值增加的活动分为: 基本活动: 企业生产 销售 进料后勤 发货后勤 售后服务 支持性活动: 人事 财务 计划 研究与开发 采购 BORZON 博众营销 波特价值链分析模型简介 不同企业参与的价值活动中, 只有某些特定的价值活动才真正创造价值,这些经营活动才是价值链上的”战略环节”. 基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。 BORZON 博众营销 竞争基本活动的五种类型 涉及竞争的各种基本活动的五种类型： 竞争类型 进料后勤 服 务 销 售 发货后勤 生产作业 BORZON 博众营销 竞争基本活动的五种类型 2、生产作业: 将投入转化为最终产品形式相关的各种活动,如机械 加工、 包装、组装、设备维护、检测等. 1、进料后勤: 接收、存储和分配相关联的各种活动,如原材料搬运、 仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货. 3、发货后勤: 集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动， 如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等. BORZON 博众营销 竞争基本活动的五种类型 4、销售： 提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的 各种活动,如广告、促销、销售队伍、渠道建设等. 5、服务： 提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动,如安装、 维修、培训、零部件供应等。 BORZON 博众营销 支持性活动的四种类型 支持性 活动类型 采 购 研究与开发 企业基础设施 人力资源管理 支持性活动的四种类型： BORZON 博众营销 支持性活动的四种类型 1、采购：指购买用于企业价值链各种投入的活动 。 2、每项活动都包含着技术成份价值。 3、人力资源管理：人力资源管理不仅对基本和支持性 活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。 4、企业基础设施：企业基础设施支撑了企业的价值链条。 BORZON 博众营销 企业价值增加的关键问题 是否可以在降低成本的同时维持价值不变 是否可以在提高价值的同时保持成本不变 是否可以降低工序投入的同时有保持成本收入不变 更为重要的是，企业能否可以同时实现1、2、3条 企业价值增加的四个问题： 价值链的框架是将链条从基础材料到最终用户分解为独立工序,以理解成本行为和差异来源.通过分析每道工序系统的成本、收入和价值,业务部门可以获得成本差异、累计优势. BORZON 博众营销 价值链咨询模型 价值链咨询模型是在波特的基础上进行的改进。价值链咨询模型把企业的经营管理分为三个层次： 1、决策层对企业的经营方向和资源配置进行决策. 2、管理层主要包括了财务管理、行政、人力资源、信息服务等职能,负责对企业的效率和成本费用进行控制. 3、运营层则涵盖了企业从采购、生产到销售和服务的诸多环节. 这个层次主要应该体现各个层次的增值性，进行收入、费用的核算和控制。 BORZON 博众营销 战略地图与价值链比较 战略地图是大卫·诺顿和罗伯特·卡普兰在平衡计分卡基础上形成的，但是地图中关于价值创造和管理的内容都在很大程度上来源于价值链的思想。 1、价值的创造活动的方向一致是它们另外一个相同点 2、价值创造活动之间的关系及价值创造的目标也是两 者的相同之处 战略地图是平衡计分卡和价值链共同发展的结果。 *