09BTECHND课程全球质量保证体系实践与启示_内审与外审_包映蕾.pdfVIP

·68 ·　 哈尔滨职业技术学院学报 　 2 0 1 2 年第6 期 　 J o u r n a l o f H a r b i n V o c a t i o n a l T e c h n i c a l C o l l e g e BTEC HND商业课程全球质量保证体系实践与启示： 内审与外审 包映蕾，罗小平 （广东农工商职业技术学院， 广东 广州 5 10507 ） 摘 要：本文通过介绍英国职业教育BTEC HND项目商业课程内审、外审的工作要求，根据BTEC质保流程特征，探讨我中心 适当本土化后成功有效的具体措施，形成简单、高效、操作性、适用性强的内、外审实践体系，对我国高职的教育质量体系的形成 有借鉴意义。 关键词：BTEC HND；商业课程；内审；外审 中图分类号：G642 .3 　　文献标识码：A　　文章编号：1008 —8970 — （20 12 ）05 —0068 —03 一、B TE C HN D 内审与外审结合的质量保证体系 内部控制是现代企业管理的一个重要组成部分， 内审（Int ern al V er ificat ion ，简称IV ）是保证组织质量 管理体系运行能够符合组织计划，实现组织目标，自 我管理、自我完善、自我改进、保证质量管理体系有效 运行的一种重要管理手段。外审（E x t e r n a l V er i fi c at i on ，简称IV ）：即外部审计，通常指第三方审 核，是外审员作为第三方认证机构对申请认证组织的 [ 1 ] 管理体系进行的审核。 B T E C 有一整套权威的、完整的质量保证体系，即 内审和外审双重质量监控制度。开办B TE C HN D 课程 的教育中心要建立由领导、资深专任教师组成的 B T E C 课程内审小组对教师和学生进行“跟进”式的内 部评估。其工作职责包括制定内审计划，为教师提供 教学指导、听课、课业抽样，审核、召开学生座谈会、提 出内审改进意见等。爱德思一般会组织外审专家每学 期或每学年对学校、教师和学生进行全面审查考核， 对各中心教学质量进行评估，帮助各中心对其内审结 果、内审制度、教学辅导等方面进行改进，确保全球 B T E C 教学能够达到统一标准。外审专家审核完毕给 出《外审报告》，为各B T E C 中心评出相应等级并提出 具体改进意见。达不到合格标准的中心，将被取消开 办B T E C 项目的资格。 二、B TE C HN D 内审体系与实践 基于我中心十年B T E C 教学实践，笔者认为内审 工作的重点是制定本中心的内审标准和管理流程，对 关键工作环节进行监控，实现教学、课业设计、课业评 估等流程的标准化作业。 （一）内审（IV）体系的工作流程 图1 B TEC HN D 商业课程内审工作流程图 为了确保每学期的工作标准落实下去，我中心的 在上述工作过程中，为保证内审质量，各中心可 内审工作流程如下： 根据各自情况制定相应的《内审制度》，内容包括内审 员工作职责、管理办法、工作流程、工作结果等，确保 [收稿日期]20 12-05-22 [作者简介]包映蕾（1972- ），女，辽宁丹东人，广东农工商职业技术学院国际交流学院副院长，BTEC教育中心副主任，国际工商管理硕士，研究方向为市场 营销、战略管理、领导力、运营管理、商业课程双语教学及管理。 基金项目：本文为广东农工商职业技术学院2008年度科研项目（重点项目）《国外职业标准在我国高职教育中的应用》（xyzd0803 ）成果。 　 哈尔滨职业技术学院学报 　 2 0 1 2 年第6 期 　 J o u r n a l o f H a r b i n V o c a t i o n a l T e c h n i c a l C o l l e g e ·69 · 各中心按统一规定完成教学任务。如果内审员与教师 堂反馈等手段对每学期发现的问题及时研讨、纠正， 在工作过程中意见无法达成一致，可向内审仲裁委