如东港汇商务酒店员工守则.pdf

如东港汇商务酒店 员工守则 目录 一．…………………………………………………总经理致辞 二………………………………………………………酒店简介 三．..…………………………………………..……酒店文化 四……………………………………………酒店业服务的概念 五……………………………………………… 部门岗位职责 六 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 规 章 制 度 七……………………………………………………薪酬与福利 八…………………………………………………常见问题处理 九………………………………………………………安全制度 附言……………………………………………技师部管理制度 一、 总经理致辞 亲爱的员工朋友们： 欢迎您加入“如东港汇商务酒店”这样一个年轻、充满朝气与活力的大家庭中来！ 如东港汇商务酒店是一家高品位、现代化的星级酒店。酒店开业至今懒于我们员工的共同努力和辛 勤付出，得到了社会各界的一致赞赏与认可。而在工作当中，我们每位员工也从中实现了自身价值、赢 得了更高的发展平台。 工作，是我们懒已生存的保障;工作，是我们提升自我素质的有效途径。而为宾客提供高质高效的服 务，是铸造我们辉煌人生的良好契机。 “顾客永远是对的，我们所有的工作都是为了让顾客得到满意”，这就是我们的服务宗旨!提高服务 质量，这是我们长期追求的奋斗目标.因为这是衡量一个服务性企业优势的重要依据，是企业生存与发展 的具体体现。提供高质量的服务是我们必须要做到的，而且是一定要做好的。这是服务业生存与发展的 必然趋势。不前进就要落后，就会被宾客所淘汰。要做到在众多同行业的竞争中立于不败之地，我们只 有稳步向前，只有不断创新、不断完善。而这就需要我们全体员工的共同努力！ 我们将秉承“团结、公正、严格、民主、平等”的基本管理原则，所有管理人员将与全体员工同甘 共苦，为创造如东港汇商务酒店美好的篇章而努力奋斗！ 预祝全体员工在港汇商务酒店工作期间心情愉快，身体健康，万事如意！ 为了能使大家在受聘期间遵守各项规章制度和了解各项薪资待遇，特颁发《员工守则》，请您仔细阅 读，牢记内容予自觉遵守！ 总经理：徐相东 2006 年 10月 1日 二、酒店简介 如东港汇商务酒店位于掘港镇繁华的香格里大街 11号（港汇国际广场的黄金地段），如东县高级中 学北翼，地理环境幽雅，文化底蕴浓厚。本酒店由国际级资深设计师精心设计、能工巧匠精心打造。将 国际流行的欧洲风格与我国传统、现代装修理念融为一体，彰显尊贵、豪华与典雅。。 本酒店现有营业面积6000余平方米，前期投入2200万元，二期投入 1200 万元，备有VIP 高级、豪 华套房 28套，标准客房、普通客房 60 余间。24 小时用餐区 2处，阳光房、空中花园 600 平方米。观光 电梯一座，以及中央空调，新风系统，可同时接待宾客400 余位。开业两年来，本酒店秉承“以客为尊， 以您为贵”的服务理念，累计接待宾客近30万人次。其中：接待中央、省、市党、政、等领导、中央主 流媒体和国际知名媒体60余个团队；接待国际、国内知名影星、歌星、笑星1500多人次。拥有会员 2400 余位，其中：VIP高级会员216人。2007年度被推荐为“文明企业”，被县政府授予“诚信商家”的光荣 称号。 三、酒店文化 企业宗旨:以客为尊，以您为贵。 企业目标：我们正致力于将商务酒店打造成