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连锁药店的数字化运营 高效行动的基本法则 1 1 发 现 规 律 法则1 法则2 2 全面 精细 认识 事物 连锁药店精细化管理 2 高竞争时代 压力 压力 压力 竞争力 竞争力 竞争力 　我们应该怎么办？ 连锁药店管理现状及变革方向 大门店、小管理 小门店、大管理 特点：店长决策，总部后勤支持 优点：管理简单，对市场的快速反映 缺点：统一行动的障碍，对店长要求高 问题：优秀店长是稀缺资源，不可复制 特点：店长决策与总部决策的均衡 优点：标准化管理，统一行动步调一致，弥补店长能力不足 缺点：对优秀店长创新能力的制约，管理复杂，协同要求高 问题：对总部督导能力、执行力更高的要求 管理水平的提升 大门店、小管理 小门店、大管理 优秀店长 普通店长 70% 优秀店长 普通店长 40% 店长及总部决策权均衡的示例 示例：新品促销 粗放管理 经验决策 精细管理 数据决策 流程管理 数据说话 变革的保障： 解决问题 发现问题 数字化运营体系框架 1个目标 用数据说话 月绩效计划 促销 陈列 4个流程 商品组织结构表 2个会议 绩效目标确定会 数据经营分析会 2个会议 8个职能部门 商品部 门管部 企划部 采购部 储运部 财务部 人力资源部 客服部 5条主线 商品管理 职工管理 顾客管理 资金管理 门店督导管理 框架支撑：重在实践 理论 实践方法 工具和 数据 数据如何说话： 销售额上升了20%