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管 理 学MANAGEMENT 第二篇 决策与计划 本篇结构 第五章 决策与决策方法 第六章 计划与计划工作 第七章 战略性计划与计划实施 第五章 决策与决策方法 第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法 第一节 决策与决策理论 一、决策的定义 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会 二、决策的原则 满意原则，而非最优原则（为什么？） 全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果 三、决策的依据 信息 四、决策理论 一、古典决策理论（规范决策理论） 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 完全理性 目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用 二、行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 把决策视为一种文化现象 三、当代决策理论 决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程 决策过程： 情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动 第二节 决策过程 决策过程一般包括以下几个步骤： 识别机会 明确目标 拟定方案