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从导购员到家居顾问 目前家具行业导购员的现状 匆忙上岗，未经过专业的培训。 缺乏激情，不能营造一个良好的销售氛围。 介绍产品老一套，无法找准切入点。 缺乏灵活性、生动性。 功利心太重，急于求成让顾客产生防备。 客情沟通不够，只为卖产品而卖产品。 引导顾客不足，机械式的问答服务。 语言干瘪，没有生动性和趣味性。 不懂得如何打消顾客疑虑。 对同类产品缺乏了解，介绍的时候就没有对比。 看不懂成交的机会，白白错失良机。 家具导购员目前的三个阶段 目前家具导购员应该思考的问题 顾客为什么购买你的产品？ 如何塑造导购员的价值 一：抓住目标消费者 二：引导徘徊消费者 第一讲 销售就是销售自己 案例分析: 老太太买李子的故事 销售自己的热情 销售自己的专业度 销售自己的信心 销售自己的灵活度 销售自己的态度 销售自己的爱心 销售自己的感觉 销售顾客对自己的信任 一:销售自己的热情 微笑:每个人都希望自己有被欢迎的感觉. 仪容仪表:良好的仪容仪表表示对人的尊重. 主动为顾客服务，做引导型家居顾问。 奥运礼仪小姐进行微笑训练 二:销售自己的专业度 牧师的故事 三:销售自己的信心 《买水果的故事》 顾客购买的就是销售人员的信心 有销售的信心必须首先要自信洗头 信心是建立