电子商务 第十章 成长中的企业对企业电子商务.pdf

電電子商子商務務 第十章第十章 成成長長中的企中的企業對業對企企業電業電子商子商務務 E-Commerce E-Commerce E-Commerce E-Commerce E-Commerce 問題與討論 企業對企業電子商務(B2B)的功能如何演進？其 四個階段為何？ 企業對企業電子商務(B2B)可分成哪三種類型？ 請敘請敘述企述企業對業對企企業業模式模式((B2B)B2B)底下底下賣賣方端方端電電子商子商 務的演進步驟。 請敘述導入間接式電子採購系統時可能面臨的 主要挑戰。 請敘述建置網路市集或網路交易中心系統時可 能面臨的的主要挑戰。 2 E-Commerce E-Commerce E-Commerce E-Commerce E-Commerce 企業對企業電子商務的功能演進四階段 1. 宣傳(Broadcast)： 企業第一個網際網路應用就是建立首頁以 提供重要的動態資訊給顧客，例如公司的 財務、聯繫方式以及產品和服務的訊息等。 2. 互動(Interact)： 雙方資訊的流動，從公司到顧客、再從顧 客回到公司。電子郵件是一簡單且重要的 工具，企業使用網際網路進行顧客互動與 客戶服務的工作。 3 E-Commerce E-Commerce E-Commerce E-Commerce E-Commerce 企業對企業電子商務的功能演進四階段 3. 交易(Transact)： 接受、管理並支援在網際網路上與顧客所 進行的商業交易，如企業建置商品或服務 的線上目錄、讓消費者在購物車中添購產 品和服品和服務務、、及送出及送出訂單訂單的的處處理功能理功能 4. 協同運作(Collaborate)： 網路應用系統的核心價值在於為企業及其 交易夥伴提供可被取得和使用的內部企業 機能，包括和顧客進行協同運作以產生銷 售預測，收集、使用銷售點資訊 4 E-Commerce E-Commerce E-Commerce E-Commerce E-Commerce 企業對企業電子商務(B2B)的三種類型 1. B2B 賣方端解決方案： 由於企業對消費者電子商務(B2C)比企業對 企業電子商務(B2B)發展得更早，因此1.早 期的使用者為了利用網路銷售產品給最終 顧顧客客，，而而採採用企用企業對業對企企業電業電子商子商務務((B2B)B2B)，， 2.然後才發展對其他企業的銷售模式。此時 3.企業才開始發展賣方端功能或是提供產品 或服務的資訊給買方的新網路應用系統， 以及讓買方得以下單購買產品或服務的功 能。 5