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电子商务和物流 电子商务与物流的关系 一、物流-- 电子商务的重要组成部分 对于电子商务的定义，时至今日也没有最终的标准定论。在这里，我们总结各种电子商务 的定 义，将其分为两大类。 第一类的定义如下： 1 ．IBM 对电子商务的定义包括三个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、 电子商务(E-Commerce) 。它所强调的是网络计算环境下的商业应用，不仅仅是硬件和软件的 结合，也不仅是我们通常意义下所强调的交易意识的狭义的电子商务(E-CommerCe)，而是 把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet) 、企业内部网(Intranet)和企业外部网 (Extranet)结合起来的应用。 2 ．康柏在其电子商务解决方案中，是这样定义电子商务的电子商务就是引领客户、供应 商和合作伙伴业务操作的流程联接。 3 ．电子商务是通过电子方式在网络上实现物资与人员流程的协调，以实现商业交换活动 的过程。 4 ．电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网 络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从 而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字 化、网络化、全球化等目的。 这一类电子商务的定义，许多是由美国IT 厂商提出的，由于其业务范围的限制，IT 厂商 往往把电子商务定位于无纸贸易。在这类电子商务的定义中，电子化工具主要是指计算机 和网络通信技术；电子化对象主要是针对信息流、商流和资金流，并没有提到物流。 但我们必须注意到这样一个事实：电子商务概念的提出首先是在美国。而美国的物流管理 技术自1915 年发展至今已有80 多年的历史，通过利用各种机械化、自动化工具及计算机和 网络通信设备，早己日臻完善。同时，美国作为一个发达国家，其技术创新的本源是需求， 即所谓的需求拉动技术创新。作为电子商务前身的电子数据交换技术(EDl)的产生是为了简 化烦琐、耗时的定单等的处理过程，以加快物流的速度，提高物资的利用率。即电子商务的 提出最终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的烦琐对现代化的物流过程的延缓，进一 步提高现代化的物流速度。 可见，美国在定义电子商务概念之初，就有强大的现代化物流作为支持，只须将电子商务 与其进行对接即可，而并非电子商务过程不需要物流的电子化。而我国作为一个发展中国家， 物流业起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流 水平，所以，在引入时，一定要注意配备相应的支持技术--现代化的物流模式，否则电子商 务活动难以推广。 因此，有些专家在定义电子商务时，就注意将国外的定义与中国的现状 相结合，扩大了美国原始电子商务定义的范围，提出了包括物流电子化过程的第二类电子商 务概念： 1 ．电子商务是实施整个贸易活动的电子化。 2 ．电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用。 3 ．电子商务是电子化的购物市场。 4 ．电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。 在第二类电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、商流、资 金流，而且还包括物流：电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自 动导向车、机械手臂等自动化工具。 可见，从根本上来说，物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过 程，电子商务过程就不完整。 二、物流-- 电子商务概念模型的基本要素 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活 动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物 流等基本要素构成。 在电子商务概念模型中，电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、 银行、商店、政府机构和个人等。电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所， 它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。交 易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转帐支付、 广告宣传、商品运输等。 电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的流，即信息流、商流、资金流、物流。 其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询 价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付 信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指