电子商务教案六.pdf

电子商务 四川科技职业技术学院 段琼枝 第六章 网络营销 主要内容 6.1 网络营销概述 6.2 网络营销战略分析与规划 6.3 网上市场调研 6.4 网络营销策略 6.5 网络营销的实施与组织 网络营销概述 1、网络营销的优缺点 2、网络营销的基本职能 3、常用的稳那个络营销的方法 4 、网络营销给企业带来的机遇 网络营销的优缺点 A. 网络营销的优点 有利于企业取得未来的竞争优势 使消费的决策更具有便利性和自主性 有利于企业取得成本优势 有利于企业和顾客的良好沟通 有利于企业提供更优质的服务 网络营销的优缺点 B.网络营销的缺点 缺乏信任感 缺乏生趣 价格问题愈加敏感 广告效果不佳 企业促销被动性加剧 网络营销的基本职能 网络品牌 网站推广 信息发布 销售促进 提供交易场所 客户服务 客户关系 网上调研 网络调研的方法 网络品牌 参与论坛等社区活动 联署计划 发表文章 邮件列表或电子杂志 竞价排名广告 普通旗帜广告 网络营销给企业带来的机遇 1、对企业的整体影响 （1）面向国际市场 （2 ）客户产生变化 （3 ）便于比较 （4 ）比较低的进入壁垒 网络营销给企业带来的机遇 2、网络企业的竞争优势 （1）网上企业拥有比较明显的成本优势，由于减少了中 间的销售环节，从而降低了成本，提高了利润，增加 了消费者价值。 （2 ）网上企业虽然没有专门储备商品的仓库，但却能比 现实企业提供更多的产品种类。 （3 ）小企业可以与大企业站在同一起跑线上，人们很难 判断网上企业的规模和历史，消费者关系的只是产品 和价格信息。 网络营销给企业带来的机遇 3、增加竞争调研的透明度 （1）了解竞争状况，可通过直接访问竞争者网站了解它的新产品、 价格、服务等信息、也可以通过阅读与竞争者相关的新闻组、讨 论板上的内容了解消费者对竞争产品、服务的评价；同时还能及 时了解到消费者对本企业的评价与竞争者的对比情况。 （2 ）了解本行业的发展，通过网上新闻服务商提供的信息及专题新 闻组、讨论的内容，敏感的企业领导能够捕捉到本行业的发展趋 势。 （3 ）实现与其他企业的联合，网上企业的信息可能回引起世界各地 零售商、分销商、代理商的兴趣，他们通过市场分析，可能会认 为该企业的产品有市场前景，因此他们会主动联系，想成为企业 的分销商，这样企业就和世界各地地的其他企业建立联系，合作 关系也通过网络建立起来。 网络营销给企业带来的机遇 4 、市场拓展 （1）了解潜在客户，可通过在企业网站上设计 问卷调查潜在客户的情况。 （2 ）通过其他媒体支持网络营销，潜在客户在 其他媒体上看到企业的网址可能会增强印象， 对企业网站也会有更高的涉入度。 （3 ）邀请潜在客户参加研讨班和产品展示会。 网络营销战略分析与规划 1、网络营销战略分析 2、网络营销战略规划 网络营销基本特征的分析  （1）公平性，在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线 上。公平性只是意味给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞 争机会，并不意味者财富分配上的平等。  （2 ）虚拟性，由于互联网使得传统的空间概念发生变化，出现 了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。  （3 ）对称性，在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大减 少。消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到 有关专家的适时指导。  （4 ）模糊性，由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。 其中，最显著的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产 品和服务的模糊。  （5 ）复杂性，由于网络营销的模糊性，使经济活动变得扑朔迷 离，难以分辨。 网络营销基本特征的分析  （6 ）.垄断性，网络营销的垄断是由创造性破坏形成的垄断，是 短期存在的，因为新技术的不断出现，会使新的垄断者不断取代 旧的垄断者。  （7 ）多重性，在网络营销中，一项交易往往涉及到多重买卖关 系。  （8 ）快捷性，由于互联，使经济活动产生了快速运行的特征， 你可以讯速搜索到所需要的任何信息，对市场作出即时反应。  （9 ）正反馈性，在网络营销中，由