《现代商务礼仪指引》.pdf

有“礼”走遍天下 ——现代商务礼仪指引与训练 ——现代商务礼仪指引与训练 我能营销 我能营销 前 言 •公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪， 不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在 公司的企业文化水平和经营管理境界 •礼仪是一门综合性较强的行为科学，现代人随着社会的 快速进步和文明程度的不断提高，越发意识到礼仪在生 活、工作和生意场上的重要作用。 礼仪不仅可以有效地展示一个人的教养、风度和魅力，还 体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价 值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，人们 就能取得丰硕的成就。 礼貌 礼貌是指人与人之间在交往过程中，言语 礼貌是指人与人之间在交往过程中，言语 动作谦虚、恭敬、友好的表现，它体现着一 动作谦虚、恭敬、友好的表现，它体现着一 个人的基本品质和素养。 个人的基本品质和素养。 礼节 人们在日常生活和交往过程中表示问候、致 意、致谢、祝颂、慰问、哀悼以及给予必要 的协助与关照的惯用形式 礼仪