第五章 组织设计.pdf

第五章 組織設計 Common Characteristics of Organizations Exhibit 1.1 組織設計 (Organization Design) A process in which managers develop or change their organization’s structure. (定義:發展達成組織目標的結構改變) - 決定專業性工作如何分配? - 引導員工行為的規則? - 決策應由組織中的哪 一個層級制定? 結構六大基本因素: 1. 工作專業化 2. 指揮鏈 3. 控制幅度 4. 職權與職責 5. 集權與分權 6. 部門化 1. 何謂工作專業化？ 工作專業化：意指整個工作並不是由個人 單獨完成，而是將其分解成許多步驟 ，每 一個人只負責一個步驟。 個人只專精於部分的活動，而非整個活 動。 e.g. 裝配工人在生產 線上只負責完成一個步驟 ․高技術與低技術專業化, 工資才能反應其成本 無聊. 疲勞. 流動率高 分工專業化 2. 何謂指揮鏈？ 指揮鏈(chain of command) ：是指從組織上 一階層延伸至組織最低階層，並且釐清誰 必須向誰報告的一種職權連續線 。 指揮統一原則 一位部屬應該只對一位直屬上司負責。 e.g. 老師→系主任→管學院院長→各處負責人→ 校長 Chain of Command Exhibit 5.2 3. 何謂控制幅度 (Span of Control) ？ 一位管理者可以有效率及有效能地管理員 工數目。 -- 依照各情境決定控制幅度高與低 e.g.訓練有素、有較多經驗員工→控制幅度 小 (寬鬆) -- 任務複雜→控制幅度高 (嚴謹) --管理者偏好→控制幅度高 (嚴謹) or 低 (寬鬆) 4. 何謂職權與職責？ 職權 職責 (authority) (responsibility) 是指在一個管理職位上 是當某人被賦予一定的 所擁有的權利 ，使其可 權利，同時他也必須負 起相當的義務去執行。 發號命令並預期號令會 被遵守。 直線職權與幕僚職權 直線職權 幕僚職權 是指賦予管理者指揮其部屬 功能是支援、協助以及 工作的職權，這是從組織的 減輕直線管理者原先的 最高層一直延伸到最底層， 資訊負擔。 也就是遵循所謂的指揮鏈中 的主管--部屬的職權關係。 依組織目標設定而決定直線或幕僚職權 e.g. 醫院: 醫療用品採購部門 (屬直線職權) 會計事務所 : 會計部門 (屬直線職權) 104銀行 : 人力資源部門 (屬直線職權) 職權與權力的關係