企业礼仪培训 模块一 商务交谈礼仪.pdf

企 业 礼 仪 培 训 模 块 一 模 块 一 商 务 交 谈 礼 仪 商 务 交 谈 礼 仪 第一节 商务交谈礼仪规范 • 一、商务交谈中要注意说话的分寸 • 1、说话时要认清自己的身份和场合 • 2 、在商务工作中说话要客观保密 （言之有物、言之有度） • 3、说话要有善意，态度要诚恳 第一节 商务交谈礼仪规范 • 二、商务交谈中要注意交谈的礼节 • 1、交谈中切忌动作幅度过大和唾沫四溅 • 2 、谈话过程中要有礼有节： • 参与别人谈话时要先打招呼； • 别人在个别谈话时，不要凑前旁听； • 当第三者参与谈话时，应以握手、点头或微笑 表示欢迎； • 谈话中如有急事需要离开，应向对方打招呼， 表示歉意。 第一节 商务交谈礼仪规范 • 3、交谈中要注意使用礼貌用语 问候语：您好 请求语：请 感谢语：谢谢 抱歉语：对不起 道别语：再见 第一节 商务交谈礼仪规范 • 三、商务交谈中要注意彼此的距离 • 人际交往中的距离可分为四种 1、私人