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天猫运营计划 大纲： 一：网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 二：内部流程的规范化和优化。 三：活动策划和 HYPERLINK /labels/%E8%90%A5%E9%94%80.html \t _blank 营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 一：熟悉产品 1：自己试用、体验； 2：请教公司资深技术员、工程师、老板； 3：深入了解店铺的前世今生，曾经做得好的经验、失败的案例、注意事项； 4：店铺数据的深入分析并找到原因和解决方案； 5：店铺所有营销工具的设置； 6：店铺的违规情况和解决方案； 7：店铺DSR评分和中差评的情况，并提出解决方案； 一：市场定位 1：根据公司性质和店铺目前经营状况，店铺市场定位暂时定位为：办公家具，办公桌，职员桌，大班台等商用家具。 并确定主推类目产品为大班台。 2：同行店铺分析（生E经） 排名 店铺名 产品 主图 服务 风格 优势 劣势 1 上海苹果办公家具 （淘宝） 办公家具 送货到家并安装+0.10元 同城卖家送货上门 该商品支持7天无理由退货，自商品签收之日起7天内: 1、商品外包装完整，相关附（配）件齐全； 2、商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹； 3、（若有）防伪标识码未刮开或撕损； 可申请无理由退货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。 简约现代 送货到家并安装 24小时发货 七天无理由 详情页没放证书 2 青松办公家具公司 （淘宝） 办公家具 送货到中山自提+1.00元 同城卖家送货上门 补寄条件：商品签收之日起1天内，如发现商品在运输途中破损，可向卖家申请1次补寄。 邮费说明：卖家承担。 欧式 七天无理由 一次损坏补寄 可定制 详情页没放证书 详情页单调 主图少 3 HYPERLINK / \o jlsofa \t /_blank jlsofa （淘宝） 办公家具 免费送货到家+0.00元 同城卖家送货上门 退货条件：在商品签收8天天内，商品包装完好、外观完好、商品本身齐全、合格证/保修卡/说明书齐全，可提出退货申请。 邮费说明：包邮商品发货邮费卖家承担；非包邮商品发货邮费买家承担；退货邮费买家承担。 补寄条件：商品签收之日起1天内，如发现商品在运输途中破损，可向卖家申请1次补寄。 邮费说明：卖家承担。 简约现代 支持45天内无理由退换货 质保3年免费更新所有配件 一次损坏补寄 详情页做的比较好 同城卖家送货上门 详情页没放证书 主图少 ，单调 4 镜中人008 （淘宝） 办公家具 送货到家+50.00元 同城卖家送货上门 付款后12小时内发货 该商品支持7天无理由退货，自商品签收之日起7天内: 1、商品外包装完整，相关附（配）件齐全； 2、商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹； 3、（若有）防伪标识码未刮开或撕损； 可申请无理由退货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。 简约现代 七天无理由 公益宝贝 详情页做的好 同城卖家送货上门 可定制 装修差，看起来比较乱 5 HYPERLINK /user-rate-UvFxGOFN0MFv0vQTT.htm 创黎家具旗舰店 （天猫） 办公家具 付款后15天 简约现代 七天无理由退换货 运费险 详情页做的比较好 可定制 详情页没放证书 3：独特的卖点挖掘； 二：店铺风格定位 1：伟豪家具旗舰店，主营类目为大班台，办公桌，职员桌类商用家具用品，并且主打产品为大班台，故店铺主要风格可定位为，高端，简约现代等风格走向，主要以耐用，实用等功能体现为主。 2：初步店铺主色调定位为 ： 黑色、辅助色为：暗红色 （注：主要效果还是以制作效果为标准） 3：店铺统一主题字体为略带刚硬的粗宋体为主，一般以说明为主的小字体为：迷你简宋为主。 三：目标消费人群的定位（淘宝指数） 年龄 30-34 35-39 40-49 消费层次 中端 偏高端 高端 收入 高端 中端 工作情况 办公 上网习惯 电脑 分布地区 浙江 上海 广东 星座 天秤 巨蟹 金牛 水瓶 双子 共性 办公 职员用品 特性 可家用，书房 四：产品规划 1：引流款、爆款、常规款、活动款、利润款、滞销款、形象款； 品类价格 浴室置物架 浴室镜柜- 厨房置物架/柜 毛巾杆/毛巾挂 毛巾架/浴巾架 浴室柜组合 挂钩/挂衣钩 纸巾架/手纸架 拉篮 浴室柜 50元以下 9 　 3 10 　 　 16 8 　 　 50-100元 22 　 7 15 15 3 1 4 　 　 100-200元 5 3 20 1 5 3 　 　 　 1 200-300元 2 9 3 　 2 　 　 　 1 2 300-500元 　 23 1