强势企业的铸造-(美)法舍(Fasser.pdfVIP

强势企业的铸造 ——中小企业成功运作的方法及途径 [美]叶飞·法舍 （Yefim Fasser ） 著 [美] 乔泰勒 （Chuck Stiteler ） 何廷枢 何杏平 译 夏人民出版社 引言 成功地经营一家企业或者一项生意，需 的是什么？ 如果你被问到这个问题时，你可能会想到很多不同的事物，其中 甚至包括 “需 一些运气”。不难理解，企业的成功与否是由许多因 素决定的，但在设计这本书的结构时，我们只选择了5个部分。我们 认为，这5个部分是每一个企业成功的重 因素，尤其是对中小型企 业而言（见图1 ）。 业管理 质量管理 全球化管理 组织心理 价值创造 学管理 管理 1 企业家要具备的知识体系 这5个部分相 关联， 相补充，涉及多个知识和技能领域，是 当代中小型企业的经理人应该掌握的知识。 尽管本书五个部分的内容主要是面向中小型企业的管理层的，我 们希望书中的材料对任何一种企业的经理人都有所帮助。 通过阅读本书，我们希望读者对前面提出的问题有所思考；我们 还希望本书的读者能由此有所启发，能产生和提出新的问题，并进一 步去寻找答案。这也许比仅仅查读答案更重要。 不断地寻求成功的方法，探索不同的经营方式，你最终会走上成 功之路。 以下是本书相关各篇章的简 介绍。 001 企业家 业管理 中小型企业需 特殊类型的企业家。他们能够 担风险，善于变 革，勇于创新。在企业家创业管理这一篇，读者们将熟悉企业家创业 精神的概念以及创新对企业的重 性。这里，我们将揭示创新和顾客 满意度之间的关系。最后，我们将探讨如何将创业精神和创新变成核 心竞争力。核心竞争力使企业茁壮成长， 受市场经济的竞争压力。 全球化管理 在书中这部分，我们从全球化的概念开始，讲到全球化对发展中 的中小型企业的重 性。本篇将阐述作为中小型企业发展重 组成部 分的战略联盟、合并、收购、联合投资、供应商协议，以及联盟的其 他形式。 价值 造管理 任何一个企业或组织赖以生存的先决条件是它必须创造价值。如 何给顾客提供最大的价值是本节的焦点。这里，我们将提出供应链管 理(SCM)的概念。供应链管理是创造最大价值的重 途径之一。我们 将展示作为SCM的重 环节的订货—供货时间和周期时间的管理。 组织心理学 组织心理学是一 “软”科学，换言之是企业人文科学的课题。 组织心理学这把大伞包括组织的理想、宗旨、目标和职责，它还包括 企业文化的概念，以及企业文化的价值、原则、行为和道德规范。 质量管理 质量管理作为一 学科，如今已不再是企业的奢侈品。在今天顾 客的眼中，质量是任何一个企业必不可少的 素。这里我们将展示质 量如何成为根本竞争优势，重点放在应用统计学实现过程管理及控 制。即使对统计学感到头痛的人也可以应用本篇的内容。我们将重点 阐述六西格玛质量管理的概念。这个概