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绩效管理精华资料Hualangzx2018年目录什么是绩效管理1绩效管理的意义2CONTENTS设定关键绩效指标3关键绩效指标的修正4绩效评估5绩效管理理论PART 01什么是绩效？绩效是员工的工作成果：组织为实现其工作目标，部门、员工各层面必须产出的 有效工作成果。组织期望的结果薪酬是组织对员工的承诺，员工实现绩效，完成对组织的承诺，才能实现承诺的对等。员工对组织的承诺员工产出的各类产品与服务，对组织内部客户与外部客户的价值员工工作成果所代表的价值什么是绩效考核？绩效考核是对员工工作成果的评价： 通过将组织年度工作计划目标分解到部门、员工，形成绩效目标体系，对员工的目标完成情况进行监控，并定期客观的评价员工的工作成果，激励员工持续改进以实现目标，从而确保组织年度工作计划目标实现的过程。战略目标的层层传递使命组织绩效目标组织目标最终被分解到每个岗位，组织整体目标的实现以每个岗位的绩效目标实现为基础。部门绩效目标岗位绩效目标什么是绩效管理？绩效管理：1 绩效管理是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的管理方式，通过制定有效、客观的绩效管理标准，使各级管理者明确了解下属在考核期内的工作业绩、业务能力以及努力程度，并对其工作效率和效果进行评估的过程；2 绩效管理旨在通过客观评估员工的工作成果，使各级管理者明确了解下属的工作绩效，以提高各管理单元的管理绩效，促进经营目标的实现；并以此激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。什么是绩效管理？绩效管理是一个循环往复的过程，包括绩效目标、绩效实施、绩效考核、绩效反馈四个主要管理环节绩效反馈 分析实际结果和目标值之间的差距，找出产生差距的原因 针对分析结果，形成弥补差距的方案 共同制定员工的绩效改进计划和个人发展计划，帮助员工提高自己的绩效表现。绩效目标 根据组织的远景目标和战略规划制定年度的绩效目标 通过年度绩效目标的层层分解制定各岗位的考核指标，保证全体员工的工作实现以组织年度工作目标为导向 设定既富有挑战性的又切实可行的目标值，员工和直接上级共同制定绩效目标，并就考核指标、标准、权重、考核方式等问题达成一致，使员工对自己的工作目标和标准做到心中有数。绩效目标绩效反馈公司目标和战略绩效实施绩效考核 计算考核期间的实际绩效值，员工和直接上级共同回顾员工在绩效期间的表现 依据制定的考核指标和标准对员工的工作进行考评，从而减少了矛盾和争议； 执行既定的激励/惩罚制度绩效实施 准确、及时的记录各级部门、个人的实际绩效 上级对下属员工的工作进展了如指掌，并在必要的时候给予指导或帮助； 对下级偏离目标的行为及时进行纠偏；绩效考核什么是绩效管理？绩效管理涉及到公司、各部门以及全体员工公司公司战略目标公司关键成功因素公司关键绩效指标实施和控制部门的目标部门部门关键成功因素部门关键绩效指标实施和控制个人关键绩效指标个人1. 日常行为与公司战略目标紧密相连绩效管理的意义5. 以绩效为中心的企业文化，调动员工的积极性2. 监控绩效状况并支持决策3. 为激励提供客观依据4. 盯着目标作战，提高工作效率绩效管理对企业的意义绩效管理的核心保持管理者和员工之间持续和有效的沟通，是成功实施绩效管理的核心沟通在绩效管理中的作用管理者沟通内容员工将组织目标和员工个人目标联系起来，引导员工的行为朝着实现组织年度工作目标的方向努力员工和直接上级共同制定绩效目标，并就考核指标、标准、权重、考核方式等问题达成一致明确了自己的工作目标和工作重点，并了解上级对其工作成果的期望绩效目标绩效反馈绩效目标沟通对员工的工作进展情况了如指掌，并在必要的时候给予指导或帮助并能够对员工偏离组织年度工作计划目标的行为及时加以纠正定期进行绩效面谈如有需要进行绩效计划的调整向上级汇报工作进展情况寻求上级的指导或帮助绩效实施绩效考核绩效实施绩效考核由于依据绩效目标阶段制定的考核指标和标准对员工的工作进行考评，从而减少了矛盾和争议也许有的管理人员会抱怨自己很忙，没有那么多的时间与员工进行沟通。但也许正是由于缺少及时的沟通，他们反而可能会花费大量的时间来“救火”。肯定员工的成绩，指出其不足帮助员工提高自己的绩效水平自己的优点和成绩得到肯定自己工作中存在的问题及时得到反馈，并明确了改进措施员工和直接上级共同回顾员工在绩效期间的的表现共同制定员工的个人个人发展计划绩效反馈绩效考核指标体系考核总分KPI绩效考核指标文化践行考核指标该指标为产出指标KPI指反映员工关键工作业绩的指标，体现员工在企业中的价值大小，是考核的核心内容该指标为投入转化指标是企业核心价值观和具体的企业文化要求在员工工作中的体现，反映员工对企业文化的践行，对工作的认知程度、努力程度、以及能力向业绩结果转化的效果。KPI关键绩效指标（KPI）什么是关键绩效指标（KPI：Key