《供应链管理》课件：第9章---供应链管理绩效评价和激励机制.ppt

供应链管理绩效评价及激励机制 供应链管理激励机制的要点 激励目标 激励目标就是要通过某些激励措施，调动委托人和代理人的积极性，兼顾合作双方的共同利益，消除由于信息不对称和败德行为带来的风险，让供应链的运作更加顺畅，使供应链持续健康发展，实现供应链企业共赢这个最终目的。 供应链管理绩效评价及激励机制 供应链管理激励机制的要点 激励过程 供应链管理绩效评价及激励机制 供应链管理绩效评价及激励机制 供应链绩效评价指标体系 批发商，零售商供应链的绩效评价指标体系 ① 市场营销能力： 市场增长率= 市场占有份额= 销售增长率= 新产品销售比率= 供应链增加的市场份额 供应链原来所占有的市场份额 供应链本期销售收入-供应链上期销售收入 供应链上期销售收入 供应链销售的产品数量 市场需求总量 供应链新产品销售收入 供应链总产品销售收入 反映出供应链所提供的产品或服务吸引新顾客的能力。 反映供应链目前在同行业中所处在的市场地位。 反映供应链在市场竞争中未来发展情况。 反映出了批发商，零售商供应链开拓市场的能力。 供应链管理绩效评价及激励机制 供应链绩效评价指标体系 批发商，零售商供应链的绩效评价指标体系 ②顾客满意度： 顾客保有率= 顾客抱怨处理率= 准时供货率= 顾客满意率= 供应链增加的市场份额 供应链原来所占有的市场份额 一定时期内准时供货次数 该时期内供货总次数 一定时期内圆满处理顾客投诉事件数 该时期顾客投诉事件总数 调查顾客感到满意的数量 调查顾客的总数 反映出供应链所提供的产品或服务吸引新顾客的能力。 反映了供应链的处理异常事件的能力。 反映了供应链中批发商，零售商供货能力和服务水平。 反映了供应链所提供的产品的可靠性，和产品对顾客的适合性。 供应链管理绩效评价及激励机制 供应链绩效评价指标体系 批发商，零售商供应链的绩效评价指标体系 ③供应链营利能力： 净利润=销售收入-（人力费用+期间费用+销售费用+管理费理） 总资产报酬率= 现金周转期 从购买存货支付现金到收回现金这一期间的长度。 净利润+利息支出 供应链资产总额 供应链净利润相当于给定期限内供应链销售收入减去供应链运营费用 指一定时期内获得的报酬与供应链资产总额的比率。 时间越短说明供应链价值增长的速度就越快，获得的利润就越高。 供应链管理绩效评价及激励机制 供应链绩效评价指标体系 批发商，零售商供应链的绩效评价指标体系 ④信息处理能力： 供应链管理系统覆盖率= 信息的实效性= 信息传递失真率（定性指标） 使用供应链管理系统节点企业数 供应链节点企业总数 供应链信息传递有效数据其中及时传递的次数 供应链信息传递有效数据的次数 反映了供应链节点企业的信息共享程度和信息沟能速度及供应链节点企业的合作程度。对商品的信息追踪和实时提醒也起着至关重要的作用。 是在一定的考察期内数据及时传递的次数占总传递次数的百分比。 是指无法直接通过数据计算分析评价内容，需对评价对象进行客观描述和分析来反映评价结果的指标。 。 供应链管理绩效评价及激励机制 供应链管理绩效评价及激励机制 供应链绩效评价指标体系 制造商供应链的绩效评价指标体系 ① 业务流程指标： 产销率= 平均产销绝对偏差 是指在一定时间内，所有节点企业已生产产品的数量与其已销售的产品数量之差的绝对值之和的平均值。 一定时间内销售出去的产品数量 一定时间内生产的产品数量 反映供应链资源(包括人、财、物、信息等)的有效利用程度，产销率越接近1，说明资源利用程度越高。同时，该指标也反映了供应链库存水平和产品质量，其值越接近l，说明供应链成品库存量越小。 该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高。 供应链管理绩效评价及激励机制 供应链绩效评价指标体系 制造商供应链的绩效评价指标体系 产需率 一定时间内节点企业已生产的产品数量 一定时间内上层节点企业对该产品的需求量 供应链节点企业产需率= 供应链核心企业产需率= 一定时间内核心企业已生产的产品数量 一定时间用户业对该产品的需求量 该指标反映上、下层节点企业之间的供需关系。产需率越接近l，说明上、下层节点企业之间的供需关系协调，准时交货率高，反之，则说明下层节点企业准时交货率低或者企业的综合管理水平较低 该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力.若该指标数值大于或等于l，说明供应链整体生产能力较强，能快速响应市场需求，具有较强的市场竞争能力：若该指标数值小于1，则说明供应链生产能力不足，不能快速响应市场需求。 产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其上层节点企