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XX银行上半年工作总结 银行上半年工作总结 上半年，我支行按照总行和XX支行工作部署，认真贯 彻全行xxxx、XXXX、XXXX”工作方针，全力配合网点转 型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心 协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳 健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成情况 今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷 等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展 的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职 工共同努力，较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行; 公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为XXX亿 元，较年初新增XXXX亿元，增长幅度和实际增长量都排在 XXX支行所辖网点前列。对公存款日均增加XXXX,列XXX 支行区所有网点第X位，新开对公账户XX户。授信业务通 过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收 回个人贷款XXX万元，避免因利率波动产生的风险，并且 对X X XXX进行了。四级不良贷款收回XX XX万元，整体质 态有一定好转。 个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可 比指标中，XXX项超过XX分，5项得到满分。储蓄存款 wk_a d_begin;wk _ad_aft er{$. hide :}, f uncti on{$. show ;}); 余额XX亿元，较年初增加XXXX万元，列XX支行所属网 点第3名，代发工资客户新增数XXX;银行卡有效消费额 XXX;新增特约商户数XXX ;电子银行柜面替代率XXX ;个人 网银有效新增客户数小X XXXo 二、上半年主要工作回顾。 坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工 工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、 高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要 务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气, 凝聚了人心。一是建立XXXX支行营销奖励措施，对支行发 展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，XXX支行 增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡 是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重 点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性 高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时 候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。 坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销 和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各 项业务的快速发展。XXX支行拥有对公客户XXX余户，数量 排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的7 7%0 如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重 点所在。我支行建立起如下一套办法； 一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户 的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100 万-5 00万，500万-1000万，100 0万以上进行分类管理。 不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存 款客户的监测制度，锁定日均余额在XXX X万元以上存款客 户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏 度，及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支 行安排X名对公非现金柜员，X个现金对公优先窗口，满足 每日对公大量业务；四是利用现代化信息手段，利用网络与 客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客 户。 落实总行和XXX支行工作精神，大力推进扁平化工作。 营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3 层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放 基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确 保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递 到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点， 提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及 时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事 件发生。 三、 上半年工作中的一些问题。 一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行 自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理 分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客 户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照， 有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛 等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。 二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少, 客户经理工作人员少，经验少;大部分理财业务市场竞争力 相对较差；大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成 效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。 三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时 间。 四、 下半年的工作方法 今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标 较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下 半年面临的巨大的困难和挑战。今年