课件：律师讲解医患沟通的技巧.ppt

制度建设 医患理解 沟通技巧 困 惑 重建新型医患关系：病房用语 您好！今天刚来的吧，您叫（姓名）吗?我们来认识一下，我是您的管床（住院、主治）医师，（责任护士），我叫（姓名），您有任何问题请找我，好吗？ 可以谈谈您的病情和诊疗经过吗？ 请您躺下，让我来为您做个体格检查（治疗）。 好的，就这样，放松些，不要紧张。 放心，我们会认真研究您的病情，并制定一个适合您的治疗方案。 制度建设 医患理解 沟通技巧 困 惑 重建新型医患关系：病房用语 您今天好些吗？昨晚睡的怎样? 服药后可有什么不舒服？ 这儿的环境您还适应吗？饭菜还合口味吗？ 这种治疗（检查）基本上是安全的，您不必紧张。 这项检查需要您的配合，请您深呼吸。 来，我们来谈谈您下一步的治疗。 您需要在这份医疗文件上签字（知情同意书、特殊检查单、输血同意书、手术同意书、特殊治疗同样书等）。 制度建设 医患理解 沟通技巧 困 惑 危机用语：为何要对医疗宽容？ 制度建设 医患理解 沟通技巧 困 惑 危机处理：医疗纠纷时可以说什么？ 1、医患共同的抗击疾病目的； 2、对不幸的同情； 3、希望对事件真相的查明，目前的医院初步意见，必要情况下，可以由权威医学鉴定进行最终认定；（儿科自认案） 4、强调医疗行为的不确定性； 5、强调该医疗损害的性质未明、原因未明，本着为患者负责，甚至对医院追责的角度，应进行权威的尸检、医学司法鉴定、医调委、司法途径等； 制度建设 医患理解 沟通技巧 困 惑 危机处理：医疗纠纷时可以说什么？ 7、卫生厅文件，从规范卫生行政管理及保护国有资产的角度，明确“一万元”的医院私了权限制； 8、在理性解决的基础上，通过医调委，可以最大程度保护患方利益； 9、当发生过激行为，甚至职业医闹，则已不单纯为医患之间的民事纠纷，可能上升为性质复杂严重的社会事件。此时强调医院承担公共卫生任务，法律保障医院正常诊疗秩序和医护人员的人身安全，政府维稳办、公安、司法等多部门会介入处理。 6、医院负责任的态度； 总 结 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 资料仅供参考，实际情况实际分析 主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * 怎样促进医患双方形成良好的信任合作关系，并组成医患利益共同体呢？作为在医疗卫生服务行业一线的医务人员，最直接、最有效的捷径，就是深入地开展医患沟通。这是人类历史上前所未有的巨大的系统社会工程。 医患沟通实是临床实践中不可或缺的一部分。顺畅有效的沟通不仅能使医生顺利进行治疗，增加互动合作机会，而且还可以提高对病人的治疗效果。美国杜克大学的一项相关研究就表明，医患之间充分的沟通能够减少病人术后的不良反应。 * 怎样促进医患双方形成良好的信任合作关系，并组成医患利益共同体呢？作为在医疗卫生服务行业一线的医务人员，最直接、最有效的捷径，就是深入地开展医患沟通。这是人类历史上前所未有的巨大的系统社会工程。 医患沟通实是临床实践中不可或缺的一部分。顺畅有效的沟通不仅能使医生顺利进行治疗，增加互动合作机会，而且还可以提高对病人的治疗效果。美国杜克大学的一项相关研究就表明，医患之间充分的沟通能够减少病人术后的不良反应。 * 怎样促进医患双方形成良好的信任合作关系，并组成医患利益共同体呢？作为在医疗卫生服务行业一线的医务人员，最直接、最有效的捷径，就是深入地开展医患沟通。这是人类历史上前所未有的巨大的系统社会工程。 医患沟通实是临床实践中不可或缺的一部分。顺畅有效的沟通不仅能使医生顺利进行治疗，增加互动合作机会，而且还可以提高对病人的治疗效果。美国杜克大学的一项相关研究就表明，医患之间充分的沟通能够减少病人术后的不良反应。 * 怎样促进医患双方形成良好的信任合作关系，并组成医患利益共同体呢？作为在医疗卫生服务行业一线的医务人员，最直接、最有效的捷径，就是深入地开展医患沟通。这是人类历史上前所未有的巨大的系统社会工程。 医患沟通实是临床实践中不可或缺的一部分。顺畅有效的沟通不仅能使医生顺利进行治疗，增加互动合作机会，而且还可以提高对病人的治疗效果。美国杜克大学的一项相关研究就表明，医患之间充分的沟通能够减少病人术后的不良反应。 * 怎样促进医患双方形成良好的信任合作关系，并组成医患利益共同体呢？作为在医疗卫生服务行业一线的医务人员，最直接、最有效的捷径，就是深入地开展医患沟通