全程软件电信能力功能介绍-CRM客户管理系统.PDFVIP

云计算·智慧办公 全程软件 “电信能力”功能介绍 一、前言 全程一体化管理软件可以发 “企业短信” ，打“云电话”了！ 随着互联网+在技术和企业推广普及，更多企业愿意采用云计算和SAAS软件 服务。对企业单位而言，现在的人工成本越来越高，企业更愿意采用一些可以 帮助企业提升业务能力，客户服务水平，内部管理效率，还可以减轻人工投入 ，简化人员操作和设备投入的软件服务。 互联网+时代，企业是不能再靠员工规模来赢得经营优势，而是靠技术、靠 经营特点、靠智能机器人，一切能用机器来完成的工作都会逐渐由智能机器人 来替代。 全程软件与中国电信双方强强联合，在全程一体化办公管理系统中整合入 电信能力，依靠中国电信强大稳定的电信电话网络，为全程一体化软件客户提 供了规范的商用模版短信，云端点对点电话，快速的电话会议和智能的云总机 能力。 模版短信功能，规范的商用短信通道，提供了30多种格式模版，并结合全 程一体化管理软件定制了针对性的软件模版，让你总能找到适合的模版发送短 信。规范的商业短信通道到达率高，每条的短信签名体现了商业通道的严谨和 可信。 云电话是电信能力与全程一体化软件的完美集成体现，是电话功能最新的 网络化云端应用，一体化系统中电话号码鼠标点击即可拨号，来电弹屏功能， 让服务人员第一时间查看来电客户信息，不同人员可以准确与客户沟通交流， 及时处理客户事务，让客户来电处理有条不紊，高效有序。 快呼功能，一次可以呼叫3000个客户号码。批量对客户进行语音关怀，提 高客户关怀效率，并可以根据客户按键进行回拨，让需要人工服务的客户在听 完语音后可以与服务人员进行一对一交流。 全程电信功能，让企业不需要建立昂贵呼叫中心也能使用呼叫中心功能， 可以建立话务人员坐席，分成坐席小组，按任务播发语音和接听回拨电话，回 北京，上海，广州，成都，香港 全国咨询电话：4006281636，020 第 1 页 全程官网： 全程云办公平台： EMAIL ：24om@24 云计算·智慧办公 拨的电话可以按IVR流程 (Interactive Voice Response互动式语音应答)进入设定的服务流程。用户利用IVR的服务流程设定 ，可以编辑出强大的电话自动服务系统。可以是用户在一天24小时内都能得到 电话咨询服务，提高服务质量，同时还可以减轻坐席代理人的负担，让服务人 员可以有时间处理确定需要人工处理的呼叫。 全程软件自主开发的全程一体化办公管理软件，及系列化的软件产品 《全 程I- OA办公自动化软件》、 《全程PM项目任务管理软件》、 《全程CRM客户管理软件 》、全程HR人力资源管理软件》、 《全程PES人才招聘储备软件》、 《全程DRP 进销存分销管理软件》，并依托全程研发支持中心这一完善的应用服务体系， 可以帮您快捷地构建起高效的一体化的软件管理平台。 　　 全程一体化办公管理系统采用最新网络技术，以积木结构、按需选配、自由组 合为特点，让用户可以根据自身需要灵活选配，自己组装配置需要的软件和功 能模块，实现统一的一体化办公管理软件平台。 二、模版短信 1.1 模版短信 模版短信服务因其商业、准确、快捷等优点一推出就得到企业用户的喜 爱。日前因为短信群发应用的混乱，群发短信受到各方质疑和限值，从而使群 发短信的到达率不足40%。从而使真正的企业短信也受到冲击和质疑，电信主管 部门曾一度全面禁止的企业类短信的发送。现在全程软件同电信针对全程一体 化企业管理软件需求而推出模版短信，能够让企业获得高质量的企业短信通道 ，避免的垃圾短信的屏蔽封锁，也实际解决了企业客户的短信需求。 全程软件模版短信是与全程一体化系统紧密结合的，本次推出的模版短信 包括：验证码短信、会员服务通知类短信，通知续费类短信，会议邀请类短信 ，产品服务到期类短信共计有30多种格式。使企业在使用全程软件的同时还可 以充分利用模版短信功能，来发布各种企业相关信息。系统可完成短信息群组 北京，上海，广州，成都，香港 全国咨询电话：4006281636，020