项目六 掌握通信终端产品的基本知识及其营销方法.pptxVIP

WINTER学用人 学管理学营销 学销售Template任务一电话机基本知识及其营销方法言前一、电话机基本知识学用人 学管理学营销 学销售（一）电话机的通话原理图3－1　用一对导线的单向电话机框图图3－2改进后的双向电话电路框图正确的手机推介技巧一、电话机基本知识学用人 学管理学营销 学销售（二）电话机的类型及功能1、按键式电话机简介（1）号码重拨功能（REDIAL）（2）拨号过程中插入暂停功能（PAUSE）（3）号码存储和缩位拨号功能（4）脉冲/音频兼容拨号功能（5）P/T转换功能（6）“R”键功能（7）锁号功能（8）发送闭音功能 2．各种类型电话机简介（1）无绳电话（2）可视电话机（3）录音电话机（4）会议电话机（5）投币式电话机（6）卡式电话机 正确的手机推介技巧一、电话机基本知识学用人 学管理学营销 学销售（三）电话机常用检修方法1．公共电路故障（电话局网络）2．电话机故障 正确的手机推介技巧学用人 学管理学营销 学销售二、电话机的营销方法1．现行市场上流行电话机的卖点（1）仿古电话：以突出独特的话机外观；（2）录音电话：主要针对的是有录音需求的客户和企事业单位；（3）酒店电话：以特殊的购买对象取胜；（4）免提电话：以清晰的免提通话出彩；（5）无绳电话：以方便无束缚的便携取胜；（6）会议电话：以强大的电话会议功能取胜。 学用人 学管理学营销 学销售二、电话机的营销方法2．营销方法（1）第一步：观察客户。观察客户目光停留的电话机，客户的穿着打扮。（2）第二步：走近客户并询问需求；询问电话是家用还是单位/公司用；客户对电话机有哪些特殊功能要求及价位等。（3）第三步：根据客户的需求向客户推介电话机； 推介电话机要根据客户的需求重点介绍或详细介绍电话机的功能和特点。（4）第四步：促成销售。（5）第五步：告知客户使用需知及售后需知。 。 学用人 学管理学营销 学销售二、电话机的营销方法3、技能训练：流行电话机的推介步步高W101数字无绳电话（子母机）的外形（如图6-4所示）和参数表（如表6-1所示），市场价格为248元，请将此部电话机推介给客户。三、任务完成情况检测及评价（20分）学用人 学管理学营销 学销售1．理论题（10分）（1）现行市场上流行电话机的卖点有：______________、______________、______________、______________、______________等等。（2）流行电话机的营销步骤：第一步____________，第二步____________，第三步____________，第四步____________，第五步____________。2、实作题（10分）（1）以步步高W101数字无绳电话（子母机）为实体产品，将此部电话机推介给客户。（2）评分标准表: 清晰WINTER学用人 学管理学营销 学销售Template任务二手机基本知识及营销技巧言前一、手机的基本知识学用人 学管理学营销 学销售（一）手机的使用常识1、SIM卡的介绍与使用1）SIM卡是Subscriber Identity Model(客户识别模块)的简写； 一张SIM卡唯一标识一个用户，与手机无关。2）SIM卡使用注意事项： 3）SIM卡的容量大小： 16K/32K/64K/128K/512K/1M多种 以及能提供多媒体业务\非接触业务的专业SIM卡，容量可以达到M兆级。4）现有市场上SIM卡的规格：标准卡、Micro SIM卡、Nano SIM卡。2、什么是 PIN 码以及 PIN 码的使用1）PIN码是SIM卡的个人识别码。2）PUK码是用来解PIN码。案例1 诺基亚5800一、手机的基本知识学用人 学管理学营销 学销售（一）手机的使用常识3、手机电池常识1）手机电池的种类：镍镉电池、镍氢电池、锂离子电池，现在手机大部分都采用锂离子电池。锂离子电池中已经量产的有液体锂离子电池（LiB)和聚合物锂离子电池（LiP）两种。2）电池容量的计量单位：mAh(毫安小时)800mAh、850mAh、900mAh、1200mAh、1880mAh、2500mAh等，此值越大，说明该电池的容量越大。3）锂离子电池的使用与保养 ①使用原厂或声誉较好的品牌的充电器，锂电池要用锂离子电池专用充电器，并遵照手机说明书上介绍的充电方法，就是适合该手机的标准充电方法，否则会损坏电池，甚至发生危险。②若要更换电器，要看充电器输入输出的电压、电流是否和电池匹配。③当出现手机电量过低提示时，应该尽量及时开始充电。④过充和过放电会对锂电池、特别是液体锂离子电池造成巨大的伤害，因而充电最好按照标准时间和标准方法充电。 案例1 诺基亚5800一、手机的基本知识学用人 学管理学营销 学销售（一）手机的使用常识4、手机使用、保养与维修1）手