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企业财务共享服务研究 一、引言 财务共享服务(Financial shared service, FSS),最早起源于20 世纪80年代的美国福特汽车公司。当时福特公司外部受到美国经济“滞 涨”的影响，同时面临日本汽车低成本低油耗的激烈竞争；内部乂面临着 集团企业分布各地、财务部门行为方式规则不统一的管理难题。在这种困 境下，福特公司对管理模式进行了战略调整，把生产部门带来高效率的“流 水线”作业方式延续到财务部门，整合了所有下属公司屮共同的、简单的、 重复的、可标准化的？务业务，统一集中到一个中心，实施全集团的共享 服务。进入21世纪，随着信息技术的进一步发展，财务共享服务被越来 越多的企业所采纳。世界上最大的企业软件供应商ORACLE公司，耗费了 6 年的时间在全球建立了 3个大型区域化的财务共享中心，使其现在仅需数 天时间就可以完成分布于全球65家子公司的年末结账与整合；FedEx (联 邦快递)将其在世界各地的五个大型财务中心调整合并为一个，并在全球 范围内建立了唯一的财务业务模型，在业务覆盖的所有200多个国家内实 现业务操作完全的标准化。财务共享所体现出的低成本、高效率的优点为 企业竞争带来了巨大优势。与国外相比，我国企业财务共享服务的起步相 对较晚，但财务共享服务作为新兴的理论Z—也正在被快速地接受和不断 地实践。然而，财务共享服务并不一定适合每个企业，具体的实施仍然需 要结合每个行业和每个企业的实际情况和所处的环境来衡量其是否可行。 二、财务共享的发展历程 (-)理论发展 支持财务共享服务的理论最早要追溯到亚当。斯密提出的专业化分工 的思想。他认为分工能使社会整体的劳动效率提高，是国民财富增进的源 泉。在分工理论的基础上，美国经济学家马歇尔进一步提出了规模效应。 企业通过扩大规模，可以降低分摊到单位产品上的固定成本和综合成本， 产量越大，利润越大，生产效率从而提高。财务共享中心就是通过规模经 济的模式，集中处理多个国家和地区的部分统一的业务流程，通过专业化 的劳动分工，办公场所和设备的统筹利用，统一整合分散在各个业务单元 的繁杂重复的辅助任务。20世纪80年代在日本的丰田公司诞生了精益思 想，即以最小的资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间等 等，创造出尽可能多的价值产出，为客户提供最新的产品和更加及时的服 务。在精益思想的要求下，财务管理人员要重新思考财务流程，消除不创 造价值而且可以立即去掉的步骤，从而用优化的管理和流程模式來创造相 当的价值。扁平化，是支持财务共享的又一理论基础。扁平化是指尽可能 地简化组织结构的中间层次，使任务下达、信息传递速度加快，效率提高, 从而保证上层的决策与管理更加快速有效地被下游执行，使企业整体组织 变得灵活、敏捷、高效。财务共享中心通过资源共享、信息共享、服务共 享等方式加速了信息在上下游或同层中的传递，提高企业管理者对信息的 反应速度，这无疑起到了使组织尽可能扁平化的功效。 实践发展 财务共享服务在实践中的发展主要经历了两个阶段。第一阶段为初级 阶段，以节约成本和扩大规模为其主要特征。这一阶段的主要形式为大型 会计流水线作业，财务共享服务也被动地集中于低端服务领域，通过流水 线式的集中化生产以提高财务共享效率。这一阶段虽然实现了成本的节约 和运作经验的获得，但在根本上无法有效控制财务共享的服务质量和共享 屮心内部的人事管理。而且降低成本的动机导致了财务人员的自愿离职率 和非自愿离职率大幅上升，无法保证优秀人才和工作经验的延续。针对第 一阶段因过度强调降低成本而带来的低质量服务和高离职率问题，第二阶 段的财务共享服务进行了改进。这一阶段的内容不再仅仅局限于建立统一 庞大的“会计工厂”，而是开始转向“财务咨询中心”和“战略支持中心”, 采用内部市场化机制强化业务质量管理，注重财务人员的培养并引入新的 IT技术和管理技术，使得财务共享服务模式和公司整体战略的结合更加密 切，因而呈现出强大的生命力和美好的前景。 随着信息技术的飞速发展，财务共亨模式也在不断地变革。从最开始 的实体财务共享服务中心，逐步发展为虚拟财务共享服务中心、混合财务 共享服务中心等多种模式。实体财务共享服务屮心，需耍将企业内分布在 不同地点的相关财务人员集中到一个地点。同时，为了使得财务共享服务 中心更好地运作，需要对集团进行财务流程再造。而虚拟财务共享服务中 心通过信息和通讯技术将不同地理位置的服务功能和机构进行连接，在信 息平台上全面电子化和网络化地运行。每一种组织模式都有自己的优点和 不足（如表1所示），企业需耍根据实际情况做出选择。 三、财务共享服务在上汽通用汽车的应用与发展 上汽通用汽车是上汽集团和美国通用汽车共同投资的中外合资企业, 作为中国轿车业的龙头企业之一，在沈阳、烟台等地都拥有