胡一夫：中层干部管理能力提升.pptVIP

一、管理概念认识 什么是管理 企业生命周期与管理重点 马氏需要论 激励与保健因素 难以胜任领导的品格 对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，挑选无能之辈当下属； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，没有主见; 目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、孤僻，骄傲自大； 欺上瞒下，玩弄权术； 管头管脚，独断专行； 背信弃义. 良好领导的品格 尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； 内部沟通：善于表达，有效劝服； 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。 ——个性测验（卡特尔16PF中的人格特征） 管理方格图 管理必备三种技能： (1) 技术的能力,即良好的专业知识。 (2) 善于处理人际关系的技能。 (3) 具有缜密、系统性的思考能力。 日本企业家归纳出成功管理者的基本条件： ①信赖自己的部下。 ②适时地将（权限）转移于部下。 ③善于导入新的管理观念。 ④听取他人的良好意见。 ⑤时时刻刻抱着改革之心愿。 ⑥对于专业处理具有果断力，且勇于负责。 新时代管理者应具备的能力 1、创造性：新颖思维 2、洞察力：问题关键 3、敏感力：换位思考 4、远视力：开创未来 5、应变力：预料变化 6、集中力：执行品质 7、忍耐力：挑战压力 8、成长力：学无止境 二、管理目标 目标管理作用 ①目标管理提供参与管理的基点。 ②目标管理兼顾组织目标与个人目标。 ③目标管理能加强个人能力的开发。 ④目标管理能透过激励作用。 ⑤目标管理能评估组织单位与个人。 目标的来源 岗位职责或部门职责定位（专业化的要求） 公司的战略目标（整体发展的要求） 客户的需求与期望 目标的注意事项： 以“事”为主，不记录过程，明确最终结果。 目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主。 具体工作目标可通过季度中将目标细化。 只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必 拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。 目标的制订原则 目标的制订方向 管理需要有目标，为满足顾客需求，生产部门可设置一下QCDPSM六大管理目标。 1? Q——品质（Quality） 2 C——成本（Cost） 3??D——交期（Delivery） 4??P——效率（Production） 5??S——安全（Safety） 6??M——士气（Morale） 平衡计分卡 目标实例 成本目标 制造成本 材料成本 人工成本 制造费用 报废率 物料周转率 品质成本 成本比较 目标实例 目标统计与考核 四、下属管理 优秀人才识别 1、诚实度/可信性 定义：诚实可信，所提供的情况完全属实。 行为指标： ~了解做人的重要原则。 ~明确自己的实际情况。 ~回答问题直接、明确。 ~对于不利的因素勇于承认。 2、主动性 定义：主动积极采取行动，已达到目标或超越所需的要求，工作态度积极，不会依赖指示才去作出行动。 行为指标： ~工作态度积极进取。 ~想出改善的办法。 ~不等别人要求就会主动把握机会。 ~勇于认错，争取自我改善的机会。 3、学习能力 定义：短时间内能将变化多端的相关信息资料运用到工作当中。 行为指标： ~阅览相关的信息，以获得新知。 ~善于观察，以增加技能。 ~勤于练习，以熟练技能。 ~很快便懂得运用新知和技能。 4、分析/问题评估的能力 定义：善于思考，能对问题或实事做出有依据的判断。 行为指标： ~善于掌握相关实事。 ~能够抓住问题关键。 ~学习外延知识 5、坚持度/韧性 定义：承受压力的能力 行为指标： ~良好的心理素质 ~自信心强 7、个人的管理能力 定义：对自己有较高的期望，对事件的进展有前瞻性，开阔的思维能力。较强的判断力和决策力。 训练三大体系